自12月2日（周二）起，威尔士救护车服务将实施999呼叫管理的重大变革，确保对疑似中风和心脏病发作等严重时间敏感型病症患者提供更快响应。
新系统新增三个类别——"橙色-立即响应""黄色-尽快响应"和"绿色-计划响应"，替代原有的琥珀色和绿色分级。这些类别与今年7月推出的"紫色-心脏骤停"和"红色-紧急"类别共同构成完整体系。
自周二起，紧急呼叫将划分为五个响应类别：
- 紫色-心脏骤停：需立即派遣救护车的心脏或呼吸骤停情况
- 红色-紧急：高风险骤停状况（如窒息），需紧急援助
- 橙色-立即响应：需现场评估、检测及医院转运的严重病症（如疑似中风或心脏病发作）
- 黄色-尽快响应：需初步评估后再定后续方案的病症（如腹痛、非严重外伤）
- 绿色-计划响应：适合居家护理或计划转运的低紧迫性案例（如轻度感染）
威尔士救护车服务急救医学总监安迪·斯温伯恩表示：
"传统上，呼叫被分为红、琥珀、绿三类，但随着时间的推移，这些类别范围扩大，导致救护车资源使用效率低下。
"尤其当前的琥珀色类别——占总需求的70%——无法对中风或髋部骨折等严重病症实施精准响应，这意味着部分患者等待时间远超预期。
"民众通过999求助的性质已发生变化，我们必须据此调整响应方式。首要目标是提升救护车对真正急需者的可用性，同时确保能在更贴近家园环境中获得护理的民众把握机会。"
新体系聚焦临床需求而非响应时长，旨在改善患者治疗效果和就医体验。强化后的临床分诊将识别需快速干预的病例，并将其匹配至最适资源——无论是急救救护车、高级急救医士、计划患者转运还是自我护理。
这些变革旨在减少不必要住院、支持居家护理，并确保民众获得及时有效的针对性治疗。
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