独立药房——长期为慢性病和复杂疾病患者提供支持的生命线——正以惊人的速度消失。受报销金额缩减、监管政策复杂化及对中间商过度依赖的影响，许多小型药房不得不在削减服务或停业之间做出抉择。
新泽西州药房顾问、创业者及前独立药房经营者Dimple Lagdiwala认为，虽然无法复现昔日模式，但仍有出路——关键在于技术的智能应用。
"我们无法与大型连锁药房比规模，但能通过敏捷性胜出。"他表示，"小药房能提供巨头无法复制的服务：个性化服务、灵活响应和社区信任。技术正是保护这一优势的武器。"
这场危机迫在眉睫：国会药房福利管理机构（PBMs）改革失败后数周，超300家药房关闭，其中多数为独立经营。美国经济自由项目指出，垂直整合的PBMs通过合同条款和报销模式使小型经营者陷入赤字。
新冠疫情公共卫生紧急状态结束后的新规更添困境。2023年联邦官员重新解读《斯塔克法案》，禁止独立医疗机构邮寄口服抗癌药物，导致依赖本地药房及时配送的患者面临新障碍。
"我们要求癌症患者驱车两小时自取原本可配送的药物，这不仅是物流问题，更是医疗问题。"Lagdiwala强调。
这位药房改革倡导者提出四项技术转型方案：
1. 智能库存管理
针对昂贵药品过量囤积或短缺难题，通过季节性数据、处方趋势和续方周期预测需求的算法系统（无需复杂AI平台），可减少因少量差错导致的数万美元浪费或患者延误。
2. 自动化分装与流程工具
基础工作平台可优化处方处理、管理用药提醒、降低人工输入错误。对人手短缺的药房而言，节省的时间可转化为药剂师能否提供一对一咨询的关键。
3. 患者沟通优化
通过短信随访、续药提醒或在线共付援助平台等数字工具，在不增加人力负担的情况下强化社区联系。"人们认为科技会削弱人文关怀，实则让它更聚焦人性化服务。"
4. 财务建模与PBMs应对
利用可模拟报销场景、评估合同条款或追踪账单差异的技术平台，帮助小药房做出明智决策并规避财务风险。
他强调技术不是万能钥匙，但能创造公平竞争环境。"药房关闭摧毁的不仅是便利性，更是医疗连续性和社区信任。"
未来希望在于混合思维：联合使用技术、共享数据、以统一声音向立法者和保险公司发声。"我们无需无处不在——只需在所在社区不可或缺。"
在医疗系统承压之际，通过提升效率、改善可达性的技术工具，独立药房有望在癌症治疗生态乃至更广泛领域重获立足之地。
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