截至2024年底，英格兰约有九分之一的人正在等待择期护理，其中超过五分之二的人已经等待了超过18周。NHS英格兰国家转型主任Vin Diwakar认为，技术在缩短等待名单和改革择期护理中起着关键作用。
我在担任NHS医生多年期间，深刻意识到技术对NHS的重要性。作为NHS英格兰的国家转型主任，我的职责是确保NHS工作人员拥有必要的技术，以便他们能够高效工作，从而让患者获得应有的护理水平。
我们需要改进基本的数字基础设施，现代化数据平台，开发NHS应用程序，建立一个充满活力的创新和改进系统，并最大化利用全国性的数字服务。上周，政府和NHS英格兰发布了一项新计划，旨在减少数百万需要治疗的患者的等待时间。
我们的新计划详细说明了我们将如何改革择期护理服务，以每周提供额外40,000个预约，目标是在2029年3月前使92%的患者能够在转诊后的18周内接受治疗。技术将在确保这一目标实现方面发挥关键作用。
目前，每月已有超过1000万人登录NHS应用程序管理他们的医疗保健，无论是订购重复处方还是查询医疗建议。我们希望将NHS应用程序打造为医疗服务的“数字前台”，让患者可以通过手机管理其医疗保健，并创建一个由个人拥有的单一患者记录，以便医疗人员无论在哪里都能全面了解患者的状况。
去年，我们开始推广一项新的“提醒和预订”服务，该服务通过NHS应用程序发送提醒，通知女性进行乳房或宫颈筛查预约，帮助提高参与率并挽救数千人的生命。未来几年，我们将继续为应用程序添加新功能，使需要非紧急治疗的患者可以更轻松地查看和管理预约，选择治疗地点，预订诊断测试并快速接收测试结果。作为第一步，到2025年3月底，超过85%的急性医院信托机构的患者将能够通过NHS应用程序查看预约信息。
在当今的数字时代，可访问性至关重要。NHS应用程序和NHS网站必须易于所有人使用——我们已使其可以通过语音识别软件导航，使用屏幕阅读器聆听，以及放大至200%阅读。通过这些工具，我们可以确保每个人都能平等地获得基本的医疗服务，迈向更加包容的数字未来。
联合数据平台也将在提高NHS效率方面发挥关键作用。该IT平台将确保手术室不会在可以提供改变生命的治疗时空置，并使综合护理委员会能够获得定制早期预防服务所需的见解。
这种创新的IT软件旨在解决等待名单和减少出院延迟的问题，目前已在超过三分之二的NHS中推出，计划到2026年3月覆盖85%的二级护理信托机构。该平台将当前分散在不同系统中的数据安全整合在一起，使工作人员更容易访问关键信息，从而为全国数百万患者提供更快、更协调的护理。它包括智能调度以优化手术室的使用，以及更好的跟踪信息以便患者在接受治疗后更快回家。
NHS电子转诊服务（e-RS）是另一个全国性的数字工具，它将通过简化转诊流程和立即预订预约来减少等待名单。我们将改进转诊接受方式，标准化转诊信息以改善沟通，并扩大e-RS系统的访问权限——大幅减少纸质或电话转诊的需求。
我们还希望通过改进患者与临床医生之间的沟通系统，并使用AI预测未出席的预约来解决每年数百万次的未出席预约问题。目前，试点工作正在进行中，以试点AI服务，识别更可能错过预约的患者，并为最需要的人提供支持，例如免费交通。
所有这些变化都是NHS全面改革的一部分，旨在为患者提供个性化护理，使他们可以决定何时何地接受治疗。
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