美国加州圣巴巴拉的科特奇健康（Cottage Health）通过增设首席创新官职位，正采取更为系统化的方式推动创新，旨在将一线员工的构想转化为可量化的实际成果。
瑞安·凯利博士（Ryan Kelly, PhD）于今年2月获任该职位，将负责监督圣巴巴拉科特奇医院康普顿医疗卓越创新中心（Compton Center for Medical Excellence and Innovation）的战略与运营。该中心由科特奇健康长期捐助者玛丽·康普顿（Mary Compton）和理查德·康普顿（Richard Compton）夫妇资助建立，致力于协调全系统的临床、运营及战略重点。
凯利博士向《贝克氏评论》表示，设立该职位旨在更好地整合组织内部已涌现的创新构想，并强化创新工作的统筹协调。“从优化工作流程、简化行政程序到填补技术缺口，我们的创意资源并不匮乏，”他指出，“关键在于为这些构想配置资源并建立体系，助其稳步推进。”
凯利透露，上任首月的工作重心是明确创新机制运作方式并建立信任基础。“前30至60天的核心任务是提升现有创新活动的可见度，通过这些项目取得早期成果，”他解释道，“同时我们正在制定方案征集流程、评估标准及决策机制，确保全员明确参与方式和预期成果。”
未来12至18个月内，科特奇健康将优先推进三大战略：消除临床障碍、提升运营效率、负责任地扩展数字与人工智能能力。该战略的核心是建立深度合作伙伴关系，使医疗机构在技术开发中扮演更主动角色。“我们重点选择科特奇能作为共同创造者（co-creator）的合作伙伴，而非被动客户，”凯利强调，“这让我们能在企业准备规模化阶段介入，共同推动解决方案上市。”
谈及人工智能重塑医疗行业的趋势，凯利表示科特奇健康正着力平衡创新速度与监管要求，将其定位在“负责任AI应用的前沿”——这一概念源自该系统副总裁兼首席信息官加内什·佩萨德（Ganesh Persad）。“我们已构建基础设施、伙伴关系及治理体系，确保在关键时刻能快速行动，高风险时则稳扎稳打，”他说明，“我们的模式并非阻碍创新，而是保障创新过程负责任且具实效。”
凯利特别强调，成功的创新必须始于临床人员和员工需求而非强加于人。“我们的医护人员和员工是创新的起点，而非终端用户，”他表示，“我们始终优先深入理解问题本质，而非简单响应解决方案提案。”
他补充道，科特奇健康的多数创新机遇源自一线洞察，组织正通过保持透明度、加速决策流程及早期纳入临床人员参与试点来维系参与积极性。“决策迟滞往往比快速决策更令人沮丧，”他观察到，“我们力求实时提供明确反馈，确保创新构想持续发展。”
该机构正在25年员工自主创新机制（员工可自主提出流程改进建议的共同治理计划）基础上建立新创新中心，以实现创意的规模化应用。拥有医疗、医疗科技及生命科学领域20余年经验的凯利，此前曾任创新研究所（Inneo）首席创新官，并在克利夫兰诊所、加州杜阿尔特希望之城医学中心及斯克里普斯研究所担任要职。
展望未来，凯利指出该职位的成功将取决于创新成果的实际影响而非项目数量。“关键在于创造可复制的成功案例，”他总结道，“最终目标是成为组织内值得信赖的创新伙伴，而非守门人，以切实有效的方式支持医护人员、员工及患者。”
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