尽管联合健康保险（UnitedHealthcare）在其首席执行官被谋杀后的整整一个月内受到了严格审查，但该公司仍然采取极端手段拒绝健康保险索赔——一位外科医生在社交媒体上揭露了这一现象。
德克萨斯州的外科医生伊丽莎白·波特（Elisabeth Potter）在TikTok上发布了一段视频，表达了她对最近一次与联合健康保险代表交流的震惊。当时，她正在手术中，而联合健康保险的一位代表打电话来询问患者的留院观察是否必要。
“现在是2025年，”这位奥斯汀的整形外科医生说，“保险情况却越来越糟糕。”
联合健康保险已成为美国系统性拒绝健康保险索赔激烈辩论的中心。一个典型案例是，该公司在2023年部署了一个容易出错的人工智能算法，以推翻医生批准的老年患者的索赔。
波特在进行乳房重建手术时，表示她被联系到手术室，被告知联合健康保险的代表急需与她通话，讨论她正在操作的患者的情况。她离开手术室给这位“先生”打了电话——结果却被问及该女性的诊断以及“她的住院是否合理”。
“我当时说，‘你明白她现在正在麻醉下手术，并且她患有乳腺癌吗？’”波特回忆道。“那位男士回应说，‘实际上，我不了解这些信息——那应该是另一个部门掌握的信息。’”
显然感到困扰的波特告诉代表，术后留院观察确实有必要——而且联合健康保险本应已经拥有这些信息，因为手术早已获得批准。
“我得回去，”她回忆自己当时说道，“继续照顾我的病人。”
这一事件突显了美国医疗保健体系中存在的根本缺陷和贪婪问题。作为美国最大的健康保险公司，联合健康保险在这方面扮演了重要角色，获得了为了省钱而不惜一切代价拒绝覆盖的声誉。
正如波特解释的那样，在她作为外科医生的职业生涯中，从未经历过类似的事情。尽管自布赖恩·汤普森（Brian Thompson）被谋杀以来的一个月里，我们已经听到了许多关于残酷拒绝索赔的故事，但这一事件仍然显得尤为突出。
“这已经失控了，”这位外科医生总结道，“保险已经失控了。我别无他言。”
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