低于平均水平的降雪和异常温暖的气温导致急诊室就诊人数减少：滑雪者和单板滑雪者受伤减少，病毒和其他病菌传播的机会也减少。
医院官员在3月25日的圣十字医疗中心董事会会议上讨论了这一现象，并了解到陶斯唯一的急诊诊所最近关闭。
在经历了整体患者入院人数相对较低的冬季之后，“3月完全弥补了这一点，”首席运营官苏珊·罗曼斯基报告说。3月的某一天，急诊科收治了23名高 acuity 患者，迫使医院增派额外医疗人员以应对激增。
春假期间前往陶斯的旅行是3月急诊科就诊量增加的一个原因。另一个促成因素是Lovelace医疗集团最近关闭了陶斯唯一的急诊服务。
急诊护理
CEO詹姆斯·凯泽对Lovelace母公司阿登特健康服务公司去年1月收购位于南帕塞奥德尔普埃布洛330号的NextCare急诊诊所表示兴奋，但质疑Lovelace是否会真正保持诊所开放。这家医疗巨头作为多州收购18家NextCare诊所的一部分将其购入。
“如果他们的意图是好好照顾人们，那太好了，”凯泽当时告诉《陶斯新闻》。“如果他们使用医院的一些辅助服务，如实验室和影像，那有助于我们维持整个医疗保健安全网。”
阿登特健康发言人威尔·罗伯茨在一封电子邮件中表示，关闭是“战略决策”，是在“评估了多个因素后做出的，包括持续低利用率、人员配置挑战以及该地点与核心服务的距离。”
“虽然我们探索了维持当地运营的方案，但这些因素使得长期维持诊所变得困难，”罗伯茨说，并补充道，“所有其他LMG急诊诊所仍保持开放。”
“陶斯没有其他地方可以寻求当日护理，”罗曼斯基在3月25日的董事会会议上说。因此，圣十字的急诊科正在吸收那些需求紧急但并非必需要紧急处理的患者。医院计划今年破土动工新建一个初级保健和急诊设施。在新设施完工之前，将在陶斯租用空间用于急诊护理。
此外，即使患者数量的小幅波动也会对像圣十字这样农村、低收治量的医院的人员配置产生巨大影响。
凯泽指出，“急诊室可能会被急诊护理患者淹没”。不过，医院致力于维持人员配置水平，以满足意外激增的需求。
“没有哪个急诊室是盈利的，”凯泽说，“但它们是必要的。”
‘涟漪效应’
首席财务官康妮·普雷维特展示的数据显示，医院2025年11月至2026年2月的平均每日住院患者人数为10.9人，与前一年同期的平均11.8人相似。然而，相比之下，近年来降雪量显著更多的年份，同期的平均每日住院患者人数为14.8人（2023-24年）和16.5人（2022-23年）。
凯泽表示，急诊科入院人数的减少会在整个医院产生涟漪效应。
“大多数医院入院患者来自急诊科，”他说，因此当急诊科人数下降时，使用手术、实验室和物理治疗服务的患者就会减少，例如。尽管对医院利润有影响，普雷维特报告说，医院总体上“超出预算”运营。
投资
医院继续投资扩大服务，以满足社区需求，同时实现盈利。
“没有先进的技术，就无法提供先进的护理，”凯泽谈到其中一项新投资时表示。医院最近购买了一台价值140万美元的CT扫描仪——由一位重要医院捐赠者资助——以改善心脏筛查和整体心脏护理。
据罗曼斯基介绍，新的“Vibe”CT扫描仪拥有先进技术，能够“增强诊断准确性和运营效率，即使在具有挑战性的病例中，如心房颤动和严重钙化冠状动脉”。凯泽说，该扫描仪提供的心脏血流研究技术在新墨西哥州是独一无二的。
3月标志着圣十字与陶斯骨科研究所新合作伙伴关系的开始。新模式旨在提高效率并扩大服务，由医院支持骨科研究所的行政职能。凯泽希望未来能提供脊柱手术。
作为一项利润微薄但盈利的医疗服务，骨科扩张不仅对社区有意义，也对医院的利润有意义。
得益于2025年7月通过的联邦“一个伟大的美丽法案”，董事会正在寻求更多机会增加可持续收入。总统唐纳德·特朗普的标志性立法削减了1万亿美元的医疗补助资金。由于新墨西哥州是美国医疗补助依赖程度最高的州之一——据usafacts.org数据，2024年超过40%的新墨西哥人享受医疗补助——医疗补助患者减少将不成比例地影响新墨西哥州农村医院。
对于圣十字来说，影响将是每年1500万美元的医疗补助补充支付逐渐减少，这些支付用于抵消提供医疗补助覆盖的患者护理服务的成本——而医疗补助的报销低于实际护理成本。
凯泽将继续带领医院度过这个时代的财务困难时期，并建设新的临床设施。在闭门会议中，董事会决定将CEO凯泽的合同再延长两年半。当被问及他在前三年最大的成就时，他的第一个回答是“重视我们的员工”，以及“让受决策影响的人参与决策”。
其他成功领域包括“重建社区关系”，特别是与陶斯县管理层和县委员的关系，以及“与我们的立法代表团密切合作，特别是[第6区州参议员鲍比·冈萨雷斯]，以建立更强大的医疗保健安全网。”凯泽还为他改善医院设施、投资医疗设备，以及确保医院“扩大服务并为我们的社区创造就业机会”所发挥的作用感到自豪。
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