亚特兰大，2024年11月20日 —— 埃默里医疗已成功实施了Switchboard, MD的MDAware收件箱管理解决方案，提升了四个专科诊所中工作人员和临床医生的沟通和运营效率。借助MDAware，30%的患者门户消息现在可以自动重新路由到专门的工作人员，以便回访患者的电话和消息。这使得工作人员和临床医生能够更加专注于患者护理，释放了临床资源。
MDAware是Switchboard, MD的旗舰AI解决方案，由埃默里医生Blake Anderson博士创建。该技术通过即时分类和路由传入消息到最合适的团队成员，简化了患者与提供者之间的沟通。通过消除临床医生手动重新路由消息的任务，这一解决方案支持埃默里对创新的承诺，并维持以患者为中心的最高标准护理。
“作为一名在埃默里工作超过12年的医生，我亲身经历了收件箱中大量患者门户消息的情况，”Anderson说，他同时也是Switchboard, MD的创始人、首席执行官和首席技术官。“我清楚地意识到我们需要一个更好的解决方案来防止这种行政负担压垮临床工作人员。这就是我创建MDAware的动力——简化流程，减少临床医生的倦怠，并让提供者有更多时间专注于患者。看到MDAware已经取得成果，感觉非常有意义。”
自部署以来，MDAware帮助埃默里医疗实现了更顺畅的运营，提高了患者满意度，并为工作人员创建了一个更加统一的支持系统。这一合作展示了负责任的人工智能如何有效应对医疗保健行业的一些最紧迫挑战，包括医生倦怠和患者沟通问题。
关于埃默里医疗
埃默里医疗拥有近24,000名员工和10家医院，是佐治亚州最全面的学术医疗系统。全系统共有2,796张许可床位，超过3,940名医生在70多个专业领域执业，服务范围覆盖亚特兰大都会区和佐治亚州。它还通过与哥伦布市圣弗朗西斯-埃默里医疗医院的合资企业、六家地区附属医院及其临床整合医师网络，为更大的佐治亚州提供服务。欲了解更多信息，请访问埃默里医疗。
关于Switchboard, MD
Switchboard, MD是一家由医生领导的人工智能与数据科学公司，其使命是通过提高参与度和结果、减少低效，恢复医学中的人际关系。Switchboard, MD的平台设计和部署了临床相关的产品，揭示关键需求，加速患者护理，减少行政负担，使提供者和管理人员更容易合作，为患者和工作人员提供高质量的体验。
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