卫生大臣Wes Streeting表示，NHS应用程序的升级将为患者提供更多的选择，帮助削减等待名单。根据政府的新计划，更多需要择期护理的NHS患者将能够决定他们在哪里接受治疗。本周将宣布的NHS应用程序改革计划将使患者有更多的选择，卫生大臣Wes Streeting表示，这将把NHS“带入数字时代”，并将等待时间从18个月缩短到18周。
还将采取行动应对错过的预约，这对医疗服务来说可能是昂贵的。专家们欢迎这一举措，但警告说，数字创新不应“制造新的障碍”或“以牺牲那些没有智能手机的人为代价”。
目前，NHS应用程序可用于预订和管理预约、查看健康记录和订购重复处方。升级后的平台将允许需要非紧急择期治疗的患者从一系列提供商中进行选择，包括独立部门的提供商。用户还将能够查看和管理预约，预订方便位置（如社区诊断中心）的测试和检查，接收测试结果，并预订必要的后续预约，如远程咨询或手术。
据卫生和社会保健部（DHSC）称，不到四分之一的患者被提供选择医院治疗的选择。Streeting先生说：“如果富人可以选择何时何地接受治疗，那么工薪阶层的患者也应该有这种选择，而本届政府将赋予他们这种选择权。”
他补充道：“我们的计划将改革NHS，让患者在每一步都得到充分的信息，他们可以自由选择去不同的提供者那里接受更短的等待时间，并控制自己的医疗保健。”
该计划的第一步将于三月实施，届时超过85%的急性信托机构的患者将能够在NHS应用程序上查看他们的预约。他们还将能够联系他们的医疗保健提供者并定期接收更新，包括他们可能要等待多长时间的信息。
择期护理改革计划还将建立最低标准，赋予患者更多的决策权力。这包括让人们选择如何跟进护理，无论是亲自还是在线，以及给患者一个提供者名单供其选择，并使其更容易联系提供者进行后续。
官员估计，2023-24年度有800万次预约被错过，因此也将采取措施应对这个问题。改善患者与临床医生之间的双向沟通，以及使用人工智能（AI），可以额外节省100万个错过的预约，DHSC估计。
正在进行试点，利用AI服务识别可能错过预约的患者，以便提供额外支持，如免费交通。
Streeting先生补充说：“本届政府的改革议程将把NHS从一刀切、自上而下的服务转变为现代化服务，让患者掌控自己的医疗保健，并按时接受治疗——实现我们推动十年国家复兴的变革计划。”
“通过将我们的模拟NHS带入数字时代，我们将把等待时间从18个月缩短到18周，并赋予工薪阶层患者与富人相同的选项、控制和便利。”
上个月，常规医院治疗的等待名单降至七个月来的最低水平。NHS英格兰在十二月发布的数据显示，截至十月底，估计有754万例治疗等待进行，低于九月底的757万例，也是自2024年3月以来的最低数字。
NHS英格兰首席执行官Amanda Pritchard表示：“NHS工作人员正在提供创纪录水平的择期护理，但我们知道我们需要进一步加快改革，以将处理积压的进展提升到一个新的水平。这就是为什么作为择期护理改革计划的一部分，我们将充分利用NHS应用程序的潜力，为患者提供更多的信息、选择和对护理的控制，同时解放我们员工的时间，让他们更高效地工作。使用技术革新NHS护理的访问方式，并增加在家附近进行测试、检查和扫描的机会，将有助于我们减少等待时间，并让患者掌控择期护理。”
病人协会首席执行官Rachel Power欢迎这一公告，但也警告说，数字创新不应“制造新的障碍”。她说：“承诺通过增强数字访问来让患者掌控自己的护理是一个积极的发展，可能会改变人们管理医疗保健旅程的方式。然而，至关重要的是，这些数字创新不应为可能难以使用技术或无法访问数字途径的患者创造新的障碍，可能会加剧现有的健康不平等。虽然现代化服务很重要，我们必须确保传统的沟通渠道仍然可用并得到充分资源，特别是在数字排斥最高的地区。”
The King’s Fund首席执行官Sarah Woolnough表示，更多的患者选择是一件好事，但它只能是即将出台的恢复计划的一部分，以应对我们面临的广泛等待名单挑战。她还指出，使用AI预测和防止错过预约结合其他支持措施“显示出一种可喜的认识，即改善访问需要技术和实际解决方案相结合”。
英国医学协会（BMA）理事会主席Phil Banfield教授表示，应用程序升级“不会在没有显著改进其他部分的医疗系统的情况下对等待名单产生重大影响”。他补充说，改革“必须不歧视或疏远那些无法使用或无法访问数字技术的患者”。
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