一项在NHS进行的AI技术试验正在帮助医生节省时间，使他们可以花更多的时间与患者交流。这项技术使医生能够在听取患者讲述病情时，不再需要亲自打字记录文档和信件，这些任务由AI助手完成。
该技术正在伦敦进行试验，由大奥蒙德街儿童医院（Great Ormond Street Hospital for Children, GOSH）牵头，未来有可能扩展到其他地区。NHS前线数字化项目资助了这一试验，预计将在医院、全科医生诊所、急诊部门和心理健康服务中进行约5,000次患者评估。
这款名为Tortus的AI工具使用环境语音技术（结合语音识别和人工智能），能够从对话中提取相关的医疗信息，同时过滤掉背景噪音和无关的闲聊。其目标是通过起草笔记、跟进信件并建议临床代码来减少医生在行政任务上的时间，最终由医生进行审核。
GOSH儿科免疫学顾问Maaike Kusters博士在接受PA通讯社采访时表示，这项技术彻底改变了她的诊疗方式。她说：“我在诊室里见到的患者都有非常复杂的医疗状况，确保准确记录我们讨论的内容非常重要。然而，这通常意味着我需要打字而不是直接面对患者及其家人。使用AI工具后，我可以更近距离地与他们面对面交流，真正专注于他们分享的内容，而不会影响文档的质量。”
在试验的早期阶段，演员们假装是患者，试图通过谈论X战警角色、提供错误信息、使用不同的口音和大声的背景噪音来欺骗技术。尽管如此，Tortus仍能正确理解对话中的医疗信息，并起草清晰的临床信件。
GOSH的医生表示，该工具提高了诊所的效率，减少了行政工作时间，为医生和患者提供了更好的整体体验。在同意参与试验之前，GOSH进行了详细的安全检查，以确保技术的安全性。所有数据在咨询结束后生成文档后即被删除，不会长期存储。
安娜·佩克和她17岁的女儿贝亚正在GOSH参与这项试验。佩克女士说：“看到这项技术的实际应用真是太棒了，在与Kusters博士的咨询过程中，我们可以毫无中断地提出所有问题，多亏了这个工具捕捉到了我们的讨论。我们与临床医生的关系一直很好，但这次感觉他们完全关注我们，这真的很积极。由于贝亚的医疗需求，我们需要在不同的医院参加许多预约，可以看出这项技术会带来很大的改变。”
NHS英格兰伦敦改进、转型和合作伙伴关系主任马丁·马查里表示：“环境语音技术是AI如何支持临床医生和改善患者护理的一个很好的例子，因此看到它在伦敦不同NHS机构中进行评估是非常令人兴奋的。技术已经在改变我们在伦敦NHS的工作方式，我们将继续拥抱最新的创新，为患者提供尽可能最好的护理，朝着数字化医疗系统迈进。”
据Tortus介绍，该AI技术以最安全的方式革新了医疗记录，“我们不会从数据中进行训练，您的临床文档是安全的。我们的目标是确保快速生成高质量的笔记，为您节省时间。”Tortus的产品经理Hafsa Ahmedi告诉PA，这项技术是由临床医生主导的，整个公司成立的目的是解决医生过度劳累和行政负担过重的问题。她说：“我们的愿景是为每位临床医生提供AI支持，帮助他们完成除实际医疗工作之外的所有任务，如行政工作、记录和后续跟进。我们知道良好的临床记录的重要性，因此我们在设计中加入了多种保护措施，避免对对话内容进行解释。它不会假设任何事情，这是医生的角色，我们永远不想改变这一点。”
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