2025年，根据一组专家确定的七个关键话题，长期护理（LTC）提供商将面临一些重要趋势，其中最显著的是人工智能（AI）的实施和扩展。Health Dimensions Group（HDG）首席执行官兼主管Erin Shvetzoff Hennessey在公司网络研讨会上表示，尽管长期护理提供者通常不是新技术的早期采用者，但他们应保持开放的态度，拥抱AI技术以改善运营效率和护理质量。
Shvetzoff Hennessey指出：“当前的人力资源挑战、改进护理的需求、临床复杂性以及日益严格的监管审查，将促使提供者在今年关注新技术，特别是AI。它可以帮助加快工作流程并提高护理质量。”
HDG的白皮书预测，2025年将在预测分析、预测跌倒、住院和其他重大医疗事件、改进护理整合以及生成式AI方面取得更多进展。
监管环境变化
HDG预计政府和监管效率将受到更多关注，这将影响从医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）的人员配备要求到移民政策的各个方面。HDG公共政策和支付转型副总裁Brian Ellsworth指出，移民工人是长期护理劳动力的重要组成部分，但由于特朗普政府的政策，提供者可能需要更积极地参与合法移民倡导以填补职位空缺。
Ellsworth解释说：“鉴于我们不断增长的老龄人口和相对缩小的劳动力，合法移民仍然是老年人生活提供者的劳动力重要来源。老年生活提供者需要参与合法移民辩论，以确保政策制定者了解我们面临的具体挑战，并认识到即使取消人员配备要求，我们的挑战仍未结束。”
建立关怀文化
专家们还指出了建立积极的工作场所文化这一趋势，这与解决CMS人员配备要求的努力直接相关，并直接影响招聘和留任。根据HDG的报告，未来五年内适龄工作人口预计将增长2.3%，而75岁以上人口预计将增长15%，这表明劳动力供需失衡将进一步恶化。
因此，雇主应更加关注工作与生活的平衡和灵活性，支持员工的福祉。HDG招聘服务高级副总裁Sarah Friede表示：“我们直接护理人员的流失率在50%至70%之间，领导层的流失率高达30%。缓解这一问题的一个策略是依靠我们可以控制的因素，如灵活的工作安排、提供临时工时以适应员工需求，并投资于职场文化和增强领导参与度、工作满意度及职业发展机会。”
PACE项目的持续发展
HDG发言人表示，老年人全包护理计划（PACE）在引入40多年后将继续获得发展动力。PACE项目由Medicaid和Medicare资助，旨在帮助体弱老人在社区或家中接受必要的护理服务。
根据HDG的白皮书，目前已有33个州和哥伦比亚特区实施了180个PACE项目，覆盖超过79,000名参与者。仅去年就新增了25个项目，是自2005年以来平均增长率的四倍。HDG咨询业务高级副总裁Tom Stitt指出，推动PACE项目快速发展的主要因素包括新冠疫情后对该计划的意识增加以及营利组织作为项目赞助商的引入。
Stitt警告说，随着服务区域重叠带来的竞争加剧，PACE组织需要解决一些关键成功因素以保持市场份额和领导力。
GUIDE指导痴呆症护理
根据阿尔茨海默病协会的数据，约有700万美国人被诊断患有阿尔茨海默病或其他相关痴呆症，预计到2050年这一数字将增至1270万。HDG官员表示，Guiding and Improved Dementia Experience（GUIDE）模型将于2025年中期进入第二阶段推广，为痴呆症护理和支付提供框架。
该模型最初于2024年7月发布，旨在改善痴呆症患者的生活质量，减轻无偿护理者的负担，并使痴呆症患者能够在家中和社区中继续生活。选定的群体，如责任医疗组织、居家健康和临终关怀机构，将测试该模型八年，以评估其对痴呆症患者及其护理者的影响。
Ellsworth建议：“记忆护理、辅助生活提供者和居家护理机构应评估其市场中有谁参与了该计划，并如何通过正式合同或非正式方式与其有效合作。虽然这不是治愈方法，但它是改善这一脆弱人群护理交付的重要一步。”
资本市场复苏
HDG商业开发副总裁Paul Branin表示，2025年将是行业增长充满乐观的一年。这种信心源于最近利率下降以及对老年人生活社区需求的增长和开发、合并与收购活动的增加。
Branin指出：“我们需要更多的单位，并需要更新每个产品。根据国家老年人住房与护理投资中心（NIC）的估计，为了在未来20年内保持90%的入住率，每年需要新增至少60,000个单位。”他提到，活跃成年人社区是老年生活市场的一个新兴产品，有助于行业达到NIC的预期。
技能护理设施的市场反弹
Shvetzoff Hennessey表示，熟练护理设施的入住率几乎恢复到疫情前水平。然而，总体而言，自疫情开始以来，每位Medicare受益人的SNF使用率下降了约15%。今年，对于SNF来说，确定如何最终获得优势至关重要。
她建议：“利用市场情报，了解你在市场中的位置，并对外观察竞争对手。他们在做什么？我们在做什么来简化运营并提升员工参与度？我们在做什么来增强销售和营销技能？”
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