全科医生如何使用AI技术将是决定患者在整个医疗行业中接受该技术的关键因素。
据研究人员称，全科医生谨慎实施AI书记员可以为辅助诊断和疾病检测的AI工具奠定基础，这可能会带来变革性的进步。医疗管理技术提供商Connected Health通过战略设计咨询公司Tobias发布了一份关于全科医疗和AI医疗书记员交集的研究报告。
“人工智能在医疗保健领域的集成持续发展，为澳大利亚各地的临床环境带来了各种变革性技术，”报告中写道。
AI医疗书记员是医疗行业中首批获得牵引力的AI工具之一。其实施肩负着“在建立信任和为医疗空间中的更广泛AI接受铺平道路方面发挥关键作用”的责任，研究员Meg Tonkin博士和注册护士Nicole Jess表示。
“负责任的做法，包括获得知情同意和易于使用的实施对于建立对该新兴技术的信心至关重要。”
“AI书记员的成功实施可能鼓励未来AI工具的采用，并支持更广泛的AI整合到医疗保健中，从而为澳大利亚人提供更好的医疗未来。”
围绕这些技术的安全性、有效性和消费者接受度仍然存在担忧。该报告汇总了对新南威尔士州和维多利亚州六名全科医生以及来自新南威尔士州、维多利亚州、昆士兰州和南澳大利亚州的11名消费者的独立市场研究。
根据研究，AI书记员有可能改善患者与全科医生之间的互动质量，并促进更加专注的护理。“AI书记员的非侵入性意味着它可以在咨询中作为全科医生的无声伙伴，而不干扰沟通流程或会面的自然动态。”报告中提到。“这使得一些消费者在咨询中感到与他们的全科医生有更强的联系。”
尽管消费者对AI技术的熟悉程度不同，但他们总体上对其在普通医疗中的使用感到舒适。“当征求同意时，大多数消费者同意使用AI书记员。这表明了对这种工具的广泛接受。”
消费者对其个人全科医生的信任、关于透明度和同意的责任做法，以及认为该工具是为了提高全科医生效率的想法都是促使消费者提供同意和感到舒适的几个重要因素。“虽然这项研究存在局限性，但它表明，当由值得信赖的全科医生以谨慎的方式引入时，澳大利亚消费者将愿意接受AI书记员的使用。”
然而，尽管患者几乎看不到AI的存在，但全科医生却有一种被监视的感觉。“这种感觉与一种被监控或监视的感觉相吻合，影响了他们的体验和进行会话时的正常舒适度水平。”
研究人员指出，透明度，特别是围绕同意的透明度，以及全科医生的责任将是维持消费者信心的关键。“消费者期望他们的全科医生确保隐私、准确性和同意过程得到维护。”
“任何通过不明确做法或感知风险而破坏这种信任的行为都可能削弱消费者信心，减缓采用速度，并且最重要的是，阻碍未来AI工具的采用。”
研究发现，虽然获得同意是“标准做法”，但它并不是“标准化做法”，这意味着这个过程高度可变。谨慎和一致地实施AI书记员应有助于促进对用于其他功能（如辅助诊断和疾病检测）的AI工具的接受，作者说。
“这取决于消费者参与其中并感到赋权，包括征求同意和透明沟通AI书记员的功能，包括其不准确性，以及共享输出。”
“采用AI书记员并仔细管理消费者参与的过程，可能会对医疗保健产生变革性影响。”
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