欢迎回到《神经笔记》，在这里我关注澳大利亚最有趣的AI新闻和企业。本周，早期初创公司Understanding Zoe创建了一个平台，旨在帮助有神经多样性孩子的家长和护理人员。
据联合创始人兼首席执行官Laetitia Andrac介绍，Understanding Zoe的成立纯属偶然。她和同样是联合创始人的丈夫Johan Erchoff发现自己作为父母，在应对女儿Zoe的自闭症诊断时感到不知所措。“我们都有学位，是功能正常的成年人，但仍然感到迷茫。”Andrac在接受《SmartCompany》采访时说。
在收到一份35页的诊断报告和一长串治疗建议后，他们开始寻找一个工具来帮助他们理清大量信息，并在情绪高涨时提供策略。当时这样的工具并不存在，于是他们决定自己开发。现在，Understanding Zoe已成为Techstars悉尼最新加速器队列的一员。
利用OpenAI的Playground，他们创建了一个为Zoe护理提供个性化指导的聊天机器人。这个最初为家庭设计的工具很快被Zoe的老师、治疗师和其他家长所使用。“我把这个机器人的链接分享给了她的老师，一周后她发了一封很长的邮件，说这个工具对她非常有帮助。”Andrac说。
从家长和老师到治疗师和医疗专业人士，Understanding Zoe允许多个用户访问和贡献孩子的护理计划。角色可以自定义，家长拥有完全控制权，确保敏感信息保持私密。
Understanding Zoe旨在减轻家长和专业护理人员的压力
Understanding Zoe不仅仅是为了帮助孩子，它还旨在减轻家长、护理人员和教师的心理负担。通过提供即时策略来应对挑战性情况，该应用使护理人员能够迅速而有效地采取行动。而且他们无需联系家长即可做到这一点。该平台减轻了他们的情感和心理负担。
“我不必总是成为他们求助的人。我不必每天重复自己……它在关键时刻提供了正确的做法。”Andrac说。
这也有助于减少家长在困难时刻的压力。“当Zoe说‘我感觉很糟糕’时，我可以从应用中找到应对方法，而不是从自己的情绪失控状态去处理。”Andrac说。
Andrac还描述了一个练习，她让Zoe想象吹起一个充满所有负面情绪的大气球，然后看着它飘走。“我们可以一起坐下来做这件事。”Andrac说。
对于在职家长来说，这可能是一条生命线。该平台希望弥合学校、治疗和家庭生活之间的差距，减少紧急电话和会议等中断。“它减轻了情感负担、心理负担，同时也为孩子提供了更好的护理和护理连续性。”Andrac说。“一位老师也表示，现在他们可以快速找到正确的答案和方法，而不再需要花几分钟时间来调节孩子的情绪。”
一家企业合作伙伴已经在计划将Understanding Zoe引入B2B领域，向员工中的护理人员提供该平台，展示了其在工作场所的潜力。该平台的一个潜在用途是创建个别教育计划。教师可以通过从孩子的个人资料中提取相关见解来节省数小时的时间，而无需浏览冗长的诊断报告。在另一个案例中，一名支持工作者使用该应用找到了实时管理挑战行为的策略。
重视隐私和安全
隐私和安全应始终是涉及儿童和医疗记录的AI产品的首要考虑。由于多人可以访问孩子的个人机器人，这是Understanding Zoe的一个重要关切。
据Andrac介绍，家长充当管理员，决定谁可以访问什么。敏感文件可以标记为私密，只有相关信息会与支持网络共享。关于AI培训，该平台遵守GDPR和其他国际隐私法规，上传的数据仅用于训练孩子的个性化机器人。
Andrac说：“我们自己和我的丈夫都从这个平台包括我们女儿的数据的角度来看待这个问题。它是个人的，是敏感的，我们致力于保护它。”
负担得起是Understanding Zoe的首要任务
Understanding Zoe每月收费10美元，旨在使其负担得起，尤其是与数千美元的自闭症诊断费用相比。此外，一些家庭还有持续的医疗和治疗费用。
虽然Understanding Zoe设想未来能够成为国家残疾保险计划（NDIS）的一部分，但这并不是其主要目标。“NDIS当然是我们希望实现的目标，但我们并不完全依赖它。我们在考虑那些不一定有NDIS资金的家长……如果他们愿意接受我们，我们会这样做。”Andrac说。
目前已有20名付费用户参与测试，每周都有更多用户加入。Understanding Zoe正在谨慎扩展，同时保持其个性化的触角。尽管当前的服务对象是儿童，但其愿景更加宏大：打造一个神经包容的世界，赋能全球16亿神经多样性个体。
对Andrac而言，这一使命具有深远的个人意义。“它始于绝望和黑暗，现在真的成为了我生命中的下一个使命。我的遗愿是建立一个更加神经包容的世界，让每个人都能更好地了解自己。”Andrac说。
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