下次您在 MyChart 中收到医生的消息时，这可能是由人工智能机器人发出的。据《纽约时报》报道，美国约 150 个医疗系统的 15000 名医生和助手正在利用 MyChart 中的一项新工具，这是一个许多医疗机构和医院使用的流行患者门户，它使用人工智能来回复消息。
默认情况下，MyChart 不会告诉接收者消息是由人工智能编写的。然而，一些医生会询问患者是否可以使用人工智能工具，一些医疗系统选择在每条消息中添加披露信息。
其工作原理是：当医疗专业人员打开患者的问题进行回复时，他们看到的是预先编写的回复，以医生的口吻呈现，而不是空白屏幕。人工智能根据问题、患者的医疗记录和药物清单编写回复。MyChart 使用 GPT-4，这与为 ChatGPT 提供支持的技术相同（但为符合医疗隐私法的特定版本）。医疗提供者可以直接接受消息、进行编辑或完全丢弃。
希望通过让医生只需编辑和批准消息而不是全部编写，他们能够更快速地帮助患者。
自然，存在一些担忧。如果人工智能产生幻觉、提供错误答案，而忙碌的医生批准了怎么办？尽管人工智能在医学院考试中表现出色，并已证明对医生有用，但这是一个合理的担忧点。
MyChart 背后的公司 Epic 解释说，医生未经编辑就发送人工智能编写的消息不到三分之一，因此他们在一定程度上警惕捕捉错误。此外，Epic 的一位代表解释说，该工具最适用于行政问题，例如患者询问预约时间或请求重新安排。
