随着医疗需求的持续增长，人工智能正迅速成为医疗服务的入口，AI助手能够即时响应，并将医学术语转化为通俗语言。
微软于周四推出了面向消费者的AI助手Copilot Health，它能够查看医疗记录、帮助用户为医生就诊做准备，并根据用户的健康数据提供个性化见解。
这项新的健康功能是微软AI助手Copilot内一个独立且安全的专区。它将健康记录、可穿戴设备数据和健康史整合在一起。微软目前正在与一组特定的用户测试Copilot Health，并计划分阶段推出该功能。消费者可以加入等待名单，以便在更广泛发布前获得使用权限。
医疗服务的需求与供给之间日益失衡。在美国许多地区，临床医生短缺，医疗预约等待时间长，这为获取医疗服务制造了障碍。
消费者正将AI作为获取医疗信息的首选途径，许多人会使用公开的聊天机器人来询问健康相关问题。
微软AI部门健康事务副总裁、医学博士多米尼克·金指出，微软在其包括必应和Copilot在内的AI消费产品中，每天要处理超过5000万个健康相关问题。
去年秋天，这家科技巨头推出了一个能够回答用户健康相关问题的新“Copilot for health”功能。微软高管在一篇博客文章中表示，在此基础上，微软通过新的Copilot Health工具加大了在面向消费者的AI领域的投入，该工具旨在为个人提供知识和信息，以帮助他们做出更好的健康决策。
Copilot Health的医学智能基于来自50个国家可信赖的健康组织的信息，并由微软的临床团队使用美国国家医学院独立制定的原则进行验证。回答中会包含清晰的引用和指向原始资料的便捷链接，以及来自哈佛健康出版社的专家撰写的答案卡片。
除了回答一般的健康相关问题外，Copilot Health旨在帮助消费者理解他们已有的健康信息。
金表示：“我们认识到，一个真正能对消费者和患者非常有帮助的健康助手需要的不仅仅是笼统的答案。”
通过Copilot Health，用户可以创建一个全面的健康档案，其中包含来自美国超过5万家医院和医疗机构的医疗记录（包括用药清单、就诊总结和检查结果），以及来自50多种可穿戴设备（包括Apple HealthKit、Oura和Fitbit）的健康数据。微软与健康科技公司HealthEx合作，导入患者的医疗记录。Copilot Health的用户还可以整合来自Function的综合实验室检查结果。
金曾是一名普通外科医生，后来转型进入科技领域，曾在谷歌DeepMind、谷歌健康和UnitedHealth集团任职。他说：“我们坚信，我们正走在实现医疗超级智能的道路上，这种超级智能能够将家庭医生或全科医生的广博知识与专家的深厚领域专长结合起来。人工智能现在既能提供跨领域的专业知识，也能在必要时进行非常深入的工作。”
Copilot Health用户可以通过个人健康门户网站整合医疗记录。Copilot Health还支持更现代的数据共享方法，这些方法依赖于数字身份验证来获取健康记录。
微软高管强调，Copilot Health并非旨在取代医生，而是在需要时开放获取医疗服务的途径。
金表示：“这里提供的并非医疗建议的替代品。我们不会给出确定的诊断或治疗方案。我们会在这些方面提供大量支持。”
Copilot Health使用人工智能来理解健康数据中的模式，从而提供更具主动性和可操作性的见解。例如，在一个使用合成数据的演示中，一位名叫玛格丽特的用户患有糖尿病并有高血压病史，她要求AI助手分析基于可穿戴数据的睡眠模式。Copilot Health提供了见解，指出玛格丽特睡眠不足，尤其是深度睡眠不足，这可能会增加心血管风险。
通过对话式人工智能，Copilot Health随后会提出后续问题，提示用户提供更多关于睡眠问题何时开始的信息。
金指出：“它不仅仅是呈现信息，然后让你自己处理。”
微软设计Copilot Health的目的是展示其推理能力，以便从之前的对话、医疗记录、数字健康工具的体征数据、实验室检查结果和可穿戴设备数据中提取见解。这使得Copilot Health能够回答更全面的问题，例如“您认为我的主要健康挑战是什么，我应该向医生提出哪些问题？”
基于同一位用户玛格丽特的例子，Copilot Health指出了关键的健康挑战，包括最近的心脏病发作、基于实验室结果控制的血糖（糖尿病）、基于可穿戴设备数据的高血压、基于实验室检查结果的高胆固醇以及睡眠问题。
金表示：“我们对为用户提供这种智能和见解的机会感到非常兴奋。我认为我们正处在一项技术的前沿，这项技术能够真正重塑我们目前的医疗服务交付方式。”
Copilot Health还能帮助用户查找接受其保险的医生，通过连接美国实时的医疗服务提供者目录，根据专科、地点、使用语言和保险覆盖范围搜索临床医生。
微软高管表示，在设计Copilot Health时，他们充分考虑到了访问权限、隐私和安全控制，以保护用户的敏感健康信息。
Copilot Health中的数据受到行业领先保护措施的保障，包括静态和传输中的加密、严格的访问控制以及用户管理和删除信息的能力。
Copilot Health中的信息不会用于模型训练。
微软还构建了模型以确保临床推理的高准确性以及安全性。Copilot Health的开发得益于公司内部临床团队以及一个由来自超过24个国家的230多名医生组成的外部专家组的意见，他们贡献了医学专业知识、安全反馈和真实世界的视角。
新的Copilot Health AI助手的推出正值AI公司越来越关注医疗保健领域之际。两个月前，OpenAI推出了ChatGPT Health，该功能将其人工智能聊天机器人与用户的医疗记录和健康应用程序连接起来，为医疗问题提供更个性化的答案。亚马逊也扩大了其Health AI助手的访问范围。
金表示：“2026年感觉是面向消费者的健康领域重要的一年，市面上出现了更多的解决方案。”
但他认为，微软在面向消费者的健康AI方面的工作基于几个因素而与众不同。
他指出：“我们所做工作的安全性和可靠性至关重要，微软拥有得天独厚的优势。我们拥有很大的信任度。我们与许多医疗系统合作。例如，我们已经积极决定将这些数据和任何健康对话与Copilot中的其他内容分开。”
他补充说：“我们推出时拥有我们认为最广泛的连接器，可以访问更多的可穿戴设备。我们花了大量时间使访问医疗记录的过程尽可能顺畅和容易。虽然还有其他系统提供这种功能，但它们通常可能相当笨拙且难以访问。”
金表示，微软在Copilot Health上的工作得到了一个医生团队的指导，AI团队花了大量时间从不同类型的用户那里收集反馈。该公司与代表3800万美国老年人权益的AARP等组织以及代表超过180个患者倡导团体的美国国家健康委员会进行了合作。
他指出：“我们非常专注于构建一个全面的、以患者和消费者为中心的产品，而不是一个既做医疗又做其他一切事情的一般性服务。”
根据微软最近对Copilot上健康相关对话的分析，消费者正在转向AI寻求关于健康症状、状况和治疗的信息。
仅在一月份，微软查看了Copilot上超过50万次去标识化的健康相关对话，发现在近五分之一的对话中，人们描述自己的症状、寻求帮助解读自己的检查结果或管理自己的病情。研究发现，夜间与理解医疗症状相关的问题有所增加，这表明当人们无法轻易联系到医疗专业人员时，他们会求助于AI。
金说：“我们有幸向美国一些领先的医生和主要医疗系统展示了Copilot Health，这些会议的反馈是，人们真正认识到这就是未来——让消费者对自己的医疗保健拥有更多控制权，获得更多见解，并能够管理自己的病情，更早地发现模式。人们普遍认识到，我们需要正确、安全地做到这一点，并设置好质量和安全标准，但这代表着医疗服务将如何开展的一个新部分，不仅是在未来，实际上是在不久的将来。”
【全文结束】