纽约（美联社）——当蒂芙尼·戴维斯对正在使用的减重注射剂出现症状有疑问时，她不会打电话给医生，而是拿出手机咨询ChatGPT。
"我基本上会告诉ChatGPT我的状况和感受，"这位来自德克萨斯州梅斯基特市的42岁女士说，"我用它来处理我经历的任何问题。"
根据本周三发布的美国医疗健康西卫-盖洛普中心民意调查，向人工智能工具寻求健康建议已成为戴维斯和许多其他美国人的习惯。这项于2025年底进行的调查，以及至少另外三项具有相似发现的近期调查表明，大约四分之一的美国成年人在过去30天内曾使用人工智能工具获取健康信息或建议。
加利福尼亚大学圣地亚哥分校健康中心首席健康人工智能官卡兰迪普·辛格博士表示，许多人现在将网络搜索功能整合到人工智能工具中，这实际上是美国人几十年来一直在进行的谷歌健康搜索的升级版。
"我几乎把它看作是进入网络搜索的更好入口，"他说，"与其让人必须梳理网络搜索中的前10、20、30个链接，他们现在可以直接获得执行摘要。"
最近使用人工智能获取健康信息的用户主要寻求快速答案
大多数将人工智能工具用于健康目的的美国人表示，他们想要立即得到答案。在某些情况下，这有助于他们评估需要何种程度的医疗关注。
"ChatGPT会告诉我问题是否严重，"戴维斯说，她通常在预约医生前会咨询ChatGPT。
盖洛普调查发现，约十分之七在过去30天内使用人工智能进行健康研究的美国成年人表示，他们想要快速答案、额外信息或只是出于好奇。大多数人会在看医生前或就诊后使用它进行研究。
阿拉巴马州西奥多市39岁的拉克莎·威尔逊表示，她最近在内分泌科医生就诊后使用人工智能更好地理解她的实验室检查结果。她还经常使用ChatGPT和微软Copilot来决定是否需要请假去看医生，还是可以简单监测病情。
"如果我觉得问题不大，我就不一定有时间去，"威尔逊说，她有时作为副校长每周工作长达70小时。
年轻成年人和低收入用户利用人工智能填补医疗服务缺口
总体而言，调查结果表明，人工智能工具的兴起并未阻止人们寻求专业医疗服务。根据2月下旬进行的KFF民意调查，约十分之八的美国成年人表示，他们在过去一年中曾向医生或其他医疗专业人员寻求健康信息，而约十分之三的人表示对人工智能工具和聊天机器人也是如此。
同样，10月份进行的皮尤研究中心调查显示，约十分之二的美国成年人表示他们有时会从人工智能聊天机器人获取健康信息，而约85%的人表示会从医疗服务提供者那里获取。
然而，有迹象表明，一些美国人使用人工智能获取健康建议，是因为他们在获取专业医疗服务方面遇到困难。此时，联邦政策和市场因素正在加剧医疗成本，并在全国范围内制造获取医疗服务的障碍。
盖洛普研究中一小部分但相当数量的受访者表示，他们使用人工智能是因为获取医疗服务过于昂贵或不方便。约十分之四的人希望在正常工作时间之外获得帮助，约十分之三的人不想支付医生就诊费用。约十分之二的人没有时间预约，或者过去曾感到被医疗服务提供者忽视或驳回，或者因为太尴尬而不愿与人交谈。
KFF调查发现，年轻成年人和低收入人群更有可能表示，他们使用人工智能工具或聊天机器人获取健康信息，是因为他们无法负担看医生的费用或在获取医疗服务方面遇到困难。
美国人对人工智能医疗建议是否可信存在分歧
科技专家经常警告，人工智能聊天机器人不会独立思考——因此有时会输出错误信息。这些担忧甚至已经渗透到频繁使用人工智能的用户中。
根据盖洛普民意调查，约三分之一最近使用人工智能获取健康信息的成年人表示，他们"强烈"或"有点"信任人工智能工具生成的健康信息和建议的准确性。同样比例的34%表示不信任，另外33%则既不信任也不不信任。
美国医学会主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉博士表示，他喜欢看到患者带着"比过去更深入的问题"前来就诊，因为他们使用了人工智能进行研究。但他表示，人工智能应该被视为一种工具，而不是医疗护理的替代品。
"它是助手而非专家，这就是为什么医生需要参与这种护理，"他说。
KFF还表示，人们对隐私也存在担忧。约四分之三的美国成年人表示，他们"非常担心"或"有点担心"人们提供给人工智能工具或聊天机器人的个人医疗或健康信息的隐私。
加州大学圣地亚哥分校健康中心的辛格表示，大多数人工智能工具都有设置，用户可以切换以防止其数据被用于训练未来模型。但这需要用户保持警惕——如果不小心可能会带来后果。
例如，去年夏天，网络侦探发现，一些私人ChatGPT对话被索引在一个公共网站上，而用户并未意识到这一点。
洛杉矶一位47岁的总监塔马拉·鲁帕特表示，她很幸运，丈夫家有医生，她会联系他们而不是求助于人工智能。考虑到她的家族乳腺癌病史，使用聊天机器人获取健康建议感觉风险太大。
"医疗保健是非常严肃的事情，"她说，"如果出错了，你可能会真的伤害到自己。"
桑德斯从华盛顿报道。
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