无论是职业压力、情感困扰还是孤独感——许多人愿意向数字助手倾诉，讨论心理困扰。像ChatGPT这样的人工智能聊天机器人承诺提供理解和建议，并全天候提供服务。然而，这些虚拟助手尽管有初步的积极效果，但在应对心理危机时并不总是像专业人员那样恰当。这将对心理保健服务产生何种影响？心理治疗师和医生对人工智能又持有何种态度？波鸿新教应用科学大学的马克·奥古斯丁教授博士在其最新研究中对此进行了探讨。
这位精神病学和心理治疗专科医生长期关注人工智能与心理健康议题。近期，他与亚琛工业大学信息理论与数据分析讲席教授、数学家安克·施梅克博士共同开展了一项全国性调查，对335名医学和心理学心理治疗师以及在训心理治疗师的态度和能力进行了研究。
“人工智能应支持心理治疗师和医生，而非取代他们，”马克·奥古斯丁教授博士表示，“这也是德国联邦心理治疗师协会、德国联邦医师协会和中央伦理委员会的建议。”此外，随着欧盟《人工智能法案》和新法律的出台，为人工智能在谈话性医学中的应用制定了明确框架。但波鸿专家指出，要在心理保健领域进行反思性运用，尤其需要特定能力：“我们研究中记录的一项能力是‘人工智能素养’。这指的是治疗师识别人工智能并权衡其使用利弊的能力。然而，受访者的这种能力仅处于中等水平。这与人工智能技术快速发展带来的要求相矛盾。”奥古斯丁教授补充说：“初步研究表明，人工智能聊天机器人确实有助于缓解抑郁症和焦虑症。但专业人员必须能够批判性地评估，对哪些人来说哪种方案有帮助，又可能对哪些人产生负面影响。”通过这项研究，研究人员首先对心理治疗师的态度和能力进行了现状调查。研究结果将最佳地纳入教育和进修培训，以有针对性地培养在心理治疗中负责任地使用人工智能的能力。
特别显著的是明显的代际效应。年轻的受访者具有更高的人工智能能力，并总体上对技术持更积极态度，优于年长的同事。他们更擅长识别人工智能生成的内容。这与更好的权衡利弊能力相关。然而，技术能力普遍较低，安克·施梅克教授博士表示：“自行设计或编程人工智能的能力几乎不存在，且与年龄组无关。”但从共同技术发展的角度看，心理治疗师和医生对人工智能设计的了解似乎尤为宝贵。“他们最能判断哪些应用领域在心理治疗中具有意义，以及如何根据相关人员的需求和特点适当设计人工智能。”
该研究明确指出，专业人员无需自行编程也能在心理治疗中负责任地使用人工智能。但他们需要基本的理解，以便做出明智的决策，识别局限性并保护与患者的关系。研究团队从调查结果中得出了明确建议：“为了让患者受益于人工智能辅助方案，同时确保治疗责任明确由人类承担，高校和教育机构应开发跨职业、适龄的资格认证项目。重点应放在强化反思能力上：我如何评价人工智能？机遇和风险在哪里？如何在以人为本、充满关怀的心理治疗中负责任地使用人工智能辅助工具？”
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