瑞典的一项大型研究表明，从事需要面对面或通过电话与人打交道的工作（例如医疗保健、教学、社会工作、客户服务或交通运输）可能会增加患2型糖尿病的风险。研究还发现，那些感觉没有得到主管或同事支持的员工面临更高的风险。
长期以来，研究人员已经知道工作中的压力会影响身体健康。工作压力、对失业的恐惧、职场欺凌以及感到努力得不到回报等因素都与2型糖尿病风险的增加有关。
然而，这项新研究探讨了涉及与他人频繁互动的工作——尤其是在情绪化或对抗性情境中——是否也起到一定作用。
为了探索这一点，研究人员使用了瑞典的一个全国性数据库，该数据库追踪了超过500万名16至65岁人群的健康、工作及其他信息。他们重点关注了约300万名2005年时年龄在30至60岁之间且未患糖尿病的劳动者，并从2006年至2020年跟踪这些人的健康记录，以观察谁发展为2型糖尿病。
研究调查了三种与人际相关的职场压力类型。第一种是员工与他人互动的频率；第二种是其工作是否涉及情感需求，例如帮助生病、沮丧或处于危机中的人；第三种是工作是否涉及处理冲突或愤怒的人群。此外，研究人员还检查了员工感受到的来自同事和上级的支持程度。
研究发现，具有高水平情感压力和对抗性的工作与更高的2型糖尿病风险相关，这在男性和女性中均成立。对于男性而言，高情感需求使风险增加了20%，而对抗性则增加了15%；对于女性，情感需求使风险增加了24%，对抗性增加了20%。
有趣的是，仅仅频繁与人接触（而不涉及情感或对抗性压力）仅在男性中增加了风险。而对于女性，当考虑到工作控制权（即员工拥有的决策权）时，这种关联便消失了。
一个关键发现是，低职场支持会加剧问题。在情感需求高的工作中且缺乏同事或上司支持的女性，相比情感需求较低且支持充足的女性，患2型糖尿病的风险高出47%。
研究人员认为，持续的压力可能是这种联系的主要原因。当人们长期处于情感紧张状态时，身体会产生更多的应激激素，如皮质醇。随着时间推移，这可能导致身体处理糖分的方式发生变化，例如降低胰岛素的有效性或减少胰岛素的分泌，从而为2型糖尿病的发生创造了条件。缺乏足够的情感或实际支持可能让情况更糟，因为这会增加被压垮或孤立的感觉。
当然，这项研究也有局限性。它是基于特定职业的平均工作条件，而不是个人经历，因此无法考虑个体对工作的感受或具体工作场所的功能差异。研究也没有包括个人的完整工作历史或生活方式习惯（如饮食和运动），这些因素也可能影响糖尿病风险。
尽管如此，研究结果突显了一个重要事实：涉及照顾或帮助他人的工作，尤其是在艰难情况下，可能对身体健康造成真正的损害。从事这些角色的人往往需要隐藏真实情绪，即使感到压力或沮丧，也要表现得冷静或友善。这种情感上的不匹配会随着时间积累，导致所谓的“同情疲劳”或倦怠。而在医疗保健或社会工作等职业中，工作者通常付出的远多于所获得的回报，这进一步加深了压力。
总之，这项研究为以下观点提供了强有力证据：以人为中心的工作压力不仅是情感负担，还可能增加患严重身体疾病（如2型糖尿病）的风险。拥有职场支持可以帮助降低这种风险，表明创建更健康和支持性的工作环境的重要性，特别是对于高压力岗位。
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