研究表明虚拟护士可以说服人们接种疫苗。SWPS大学的科学家们已经证明了这一点。寻找新的形式来向人们传达关于疫苗的信息对于公共卫生尤为重要，尤其是在一些人质疑其有效性的情况下。
尽管医学和科学界普遍认为预防性疫苗接种是人类文明最伟大的成就之一，但仍有一些群体抵制这种最有效的预防传染病的方法。最近的COVID-19大流行证明了大规模疫苗接种是实现群体免疫并战胜病毒的有效方法。不幸的是，这也导致了前所未有的错误信息传播和对科学界共识的质疑，并加剧了反疫苗运动的活动。在社交媒体时代，虚假信息比基于证据的科学观点更容易传播。
只有少数人公开反对疫苗。而更大一部分人则对这种预防措施有一些担忧和疑虑。接种率的显著下降尤其令人担忧，因为这可能导致那些几乎已经被消灭的疾病（如高度传染性的麻疹）重新出现。
因此，打击阴谋论和虚假信息变得尤为重要。这可以积极影响人们对科学的态度，并直接影响我们的健康和安全。
让我们谈谈（虚拟的）疫苗接种
对话作为一种社会影响工具，可能是推广疫苗接种的有效方法。然而，考虑到医疗保健专业人员长期过重的工作负担，与医生进行长时间对话可能根本不可能。
SWPS大学的研究人员提出了一种解决方案：使用虚拟助手代替患者与真人之间的对话。他们在《社会科学与医学》杂志上发表的论文“虚拟助手可以说服你接种流感疫苗。在线对话作为促进疫苗接种的社会影响工具”中描述了他们的结论。
由科学家们创建的FLORA应用程序与参与者进行有关健康的对话，特别是关于流感，这是一种对公共卫生构成严重威胁的疾病，但只有少数人接种了疫苗。疫苗不仅最大限度地减少了疾病传播的风险，还保护人们免受严重的并发症，老年人、孕妇和患有慢性病的人尤其容易受到这些并发症的影响。FLORA是一个虚拟护士，其化身显示给应用程序用户。
在第一个实验中，903名参与者评估了虚拟对话对他们接种意愿的影响，而在第二个实验中（870名参与者），还包括了一个直接要求接种疫苗的请求。每个参与者被随机分配到三个组中的一个。
第一组与虚拟助手交谈。对话涉及他们的健康和身体状况。程序还评估了个人患流感后并发症的风险，并鼓励一些参与者接种疫苗。第二组参与者填写了一份问卷，以评估患流感后并发症的风险。第三组参与者阅读了一本小册子（没有评估风险的可能性）。
应用程序通过提出具体问题来引导对话，用户提供了预定义的回答。为了使社交接触的模拟更加可信，面板上装饰着一个虚拟护士——FLORA，她会微笑，表现出兴趣或关切。这个化身不仅仅是呈现枯燥的事实——对话类似于真实的对话，甚至带有一点幽默。
虚拟助手有说服力，但是否有同理心？
研究表明，与虚拟助手交谈的人表示他们患流感后并发症的风险显著低于其他组（问卷、小册子）。这在低风险组中尤为明显，在该组中，对话明显增加了参与者接种疫苗的意愿，SWPS大学弗罗茨瓦夫心理学系主任Dariusz Doliński教授说。
研究的第二部分带来了有趣的结果。结果表明，在FLORA进行的对话中加入一个明确的接种疫苗请求后，参与者接种疫苗的意愿比其他条件下高33倍。
这表明，虽然虚拟对话本身不一定改变用户的态度，但在对话后直接提出请求可以对其态度产生显著影响（在这种情况下，是对疫苗接种的态度）。然而，研究人员承认，其他因素也可能起作用，例如个体倾向或对FLORA的信任度。
在研究结果的实际应用方面，作者指出，这项研究可以支持医疗保健提供者。许多研究表明，患者期望医生具有同理心，以及良好的沟通技巧、可信度和信任感。所有这些属性都与对话这种沟通形式相关。
与此同时，医生能够花在与患者接触的时间正在减少。在这种情况下，像FLORA这样的解决方案可以在一定程度上减轻医生的压力。
更多信息：Agnieszka Kozłowska等，《虚拟助手可以说服你接种流感疫苗。在线对话作为促进疫苗接种的社会影响工具》，《社会科学与医学》（2025年）。DOI: 10.1016/j.socscimed.2025.117825
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