随着医疗系统和医院将AI技术引入日常工作流程，如环境监听和起草患者门户消息，药房部门也在探索AI的能力。在贝克尔CPO峰会上，来自宾夕法尼亚州丹维尔的盖辛格、德克萨斯州达拉斯的贝勒斯科特与怀特健康、肯塔基州路易斯维尔的浸信会健康和北卡罗来纳州格林斯伯勒的康健康药房的领导人分享了他们如何考虑在部门中应用AI。大多数人都认为药房使用AI仍处于早期阶段，但确定了几项机会，包括支持预授权任务和临床决策。
“首先，当你听到AI时，你可能会想，没有什么能取代临床决策。我仍然坚信这一点，” 盖辛格急性药房服务部副总裁兼副主任Kelly Guza博士说。“然后你听说ChatGPT通过了NAPLEX或医学委员会考试。所以我认为我们可能需要被迫重新思考。”
Guza博士指出，AI可以增强低级别的临床决策，而专业人士可以专注于更高级的任务。浸信会健康的首席药房官Nilesh Desai也表达了这一观点，并补充说药房领导人需要与IT团队合作，制定时间表，规划教育努力，并优先考虑最终用户体验。贝勒斯科特与怀特健康门诊药房副总裁Ping Du博士还建议，AI技术还可以减轻繁琐的预授权流程。他还认为，AI驱动的机器人可以帮助处理处方领取和药物依从性问题。
康健康药房服务部首席药房官兼副总裁Andre Harvin博士强调了AI的另一个潜在好处：加快获取有关药物成本和结果的数据。“管道中的药物只会越来越昂贵，如果我们不能明确地将成本和结果联系起来，药房将始终处于风口浪尖，”Harvin博士说。“我们总是会被要求证明药物的成本或预算。我认为AI真的可以帮助我们更快地获得更多的真实世界证据，并能够更快地查看我们自己的内部指标。”
Desai先生表示，现在还为时尚早，无法确定AI在医院药房部门的全部潜力。然而，医院和医疗系统的高管应积极调查药房领域的AI机会，因为正如Du博士所说，“它来了，不管你喜不喜欢。”
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