医疗机构正从人工智能计划中获得数百万美元的财务收益，这些计划简化临床工作并提升收入，医疗系统IT负责人表示。
位于北卡罗来纳州教堂山的北卡罗来纳大学健康系统（UNC Health）已在多个AI应用中取得可衡量的回报。首席信息官布伦特·拉姆向《贝克医院评论》透露，采用环境听写技术的AI临床文档系统通过减少夜间和周末的病历书写时间，为医护人员节省约600万美元；AI驱动的输液调度系统带来约500万美元的额外收入；自动化的事先授权流程贡献300万至400万美元的节省与收入；AI增强的护理领导层沟通系统还改善了员工留存率，预估价值540万美元。
拉姆先生表示，向UNC Health董事会论证AI资金投入时，最能引起共鸣的指标是"患者治疗效果、医疗可及性、医护人员参与度、成本节约和收入增长"。
位于印第安纳州埃文斯维尔的迪肯尼斯健康系统（Deaconess Health）也取得类似成果。首席数字化转型官贾里德·安察克表示，该系统的AI文档工具目前已被近500名医护人员使用，将预约时间缩短10%，使临床医生能够接诊更多患者并生成更全面的临床记录。收入周期运营中的AI工具还提高了编码和计费准确性，支持财务可持续性。
总部位于芝加哥的CommonSpirit Health也在大规模、审慎采用AI方面树立了标杆。首席信息官丹尼尔·巴奇在9月1日接受《贝克医院评论》采访时透露，该系统在旗下医院部署的AI应用已从两年前的约160个增至230个。
"我们可能通过在多个领域使用AI和机器人流程自动化工具，每年节省超过1亿美元，"巴奇先生表示，"但在达到这一阶段前，我们建立了治理机制，确保对AI使用的审慎考量——因为患者安全、患者生命和患者数据都至关重要。"
巴奇先生指出，该系统从账单等后台应用起步，逐步扩展至员工和患者互动领域，最终应用于临床区域。
尽管部分医疗机构报告了显著收益，专家仍警告衡量AI投资回报率仍具挑战性。9月16日《华尔街日报》报道指出，许多AI项目仍处于概念验证阶段，机构应优先进行实验和最具前景的举措，而非追求即时财务收益。
"在少数关键领域聚焦的同时，平衡实验、学习甚至偶尔承担风险至关重要，"福特公司AI总监布莱恩·古德曼在《华尔街日报》领导力研究院技术委员会峰会上表示。
安察克先生和拉姆先生均强调，AI带来的不易量化的效益——如员工满意度提升和患者体验改善——同样重要。
"AI有时被忽视的最重大潜在效益之一，是它能让人们更好地发挥所长——提供人性化服务，"安察克先生说。
随着医疗机构面临日益加剧的成本压力，人工智能正不仅作为效率工具，更成为财务可持续性的长期杠杆。
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