英国护理质量委员会（CQC）在2025年9月的检查后，将埃塞克斯郡布伦纳伍德养老院的评级从"不充分"提升至"良好"，并解除其特别监管状态。
布伦纳伍德养老院由皇家护理贸易有限公司运营，是一家为38名老年人提供住宿和生活照料的养老机构，服务对象包括认知障碍患者、肢体残疾或感官障碍人士。本次检查期间有14名使用者，多数为认知障碍患者。
此次检查旨在评估该机构对前期监管行动的整改进展，此前发现其违反安全护理、人员配置及治理方面的法规。
CQC检查确认该机构已充分整改，不再违反法规。整体评级提升至"良好"，安全评级同步提升；高效性、关怀性和响应性评级从"需改进"升至"良好"；领导力评级从"不充分"升至"良好"。
英国护理质量委员会英格兰东部地区运营副主任黑兹尔·罗伯茨表示：
"我们重返布伦纳伍德养老院时，欣喜地发现环境更为安宁稳定，居民在熟悉其需求的稳定员工团队照料下，感受到安全、尊重与充分支持。新管理团队切实解决了前期检查指出的问题，强化了服务监管体系，建立了完善的事件学习机制，并与外部专业人士协作提升照护质量。
"如今工作人员会邀请居民及其家属参与护理规划，充分理解个人偏好，支持居民保持独立性、尊严和自主选择权。这种向以人为核心护理模式的文化转变，使居民能参与个性化活动并掌控生活细节——从选择衣食到与亲属在花园共处。居民及家属反馈他们得到了倾听，工作人员能提供深思熟虑的 compassionate 护理。员工自身也表示感受到价值认同与支持，并为取得的成果感到自豪。管理团队领导力的稳定性提升和员工培训的加强令人鼓舞。
"尽管部分管理改进仍需深度落实，但布伦纳伍德养老院的工作人员和管理者应为居民取得的进步感到骄傲。我们已向其通报检查结果，并将持续监督以确保照护质量的提升得以巩固。"
检查人员还发现：
- 养老院确保居民定期参与锻炼（包括座椅活动），并鼓励参加主题日活动，有效维持身心康健
- 工作人员根据居民偏好个性化布置房间
- 管理层优化了导视标识系统，帮助居民更独立地活动
- 设立专项岗位（如安全保障和口腔健康），工作人员接受针对性培训
- 通过定期宗教场所访问支持精神需求，并在庆祝主流节日外兼顾多元文化活动
布伦纳伍德养老院的检查报告将在近日公布于CQC官网。
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