当数以百万计的人聚集在一个他们可能不会说当地语言的国家参加全球活动时，突然需要医疗护理会发生什么？
首先，你需要想办法让人们跨越语言障碍进行交流，包括将有时模糊且具有文化特异性的个人健康投诉翻译成医生能理解的医学术语，以便快速评估患者的状况并决定紧急程度。然后还有如何处理在一个国家开具的处方药配方，这些药物在另一个国家是否有相应的替代品的问题。此外，还需要建立一个监测或跟踪系统，在事件发生前及时发现潜在的疫情爆发。
这些挑战摆在了2024年夏季巴黎奥运会组织者面前，他们知道必须解决来自超过150个国家和地区、讲25种不同语言的1000多万游客和15,000名运动员及残奥会运动员的健康问题。为了帮助解决问题，组织者转向了硅谷的一家公司——Humetrix，该公司在过去15年间创建了一个基于其组装的医学信息数据库的获奖产品“全球健康通讯器”。
在Dr. Bettina Experton的带领下，Humetrix开发了与健康相关的数据和分析系统，包括一个人口健康分析系统，该系统允许政府追踪和预测2000万Medicare受益人的新冠病毒疫情，并使国防部联合人工智能中心能够在2020年大流行期间识别美国境内需要发送疫苗和其他支持的区域。
对于奥运会，Exerton及其团队创建了一款由生成式AI聊天机器人驱动的移动应用程序，国际游客可以使用该应用程序从巴黎200个比赛场地设立的急救站以及20,000名签约医生和医院那里开始寻求医疗服务的过程。患者扫描二维码，获得安全移动应用程序的访问权限，用他们自己的语言输入医疗信息，选择自己国家的药物，然后让系统为他们翻译。
为了帮助这些患者，医生可以访问包含400万种全球药物和疫苗以及有关67,000种可能由4,000多种症状引发的医疗条件的信息数据库。所有这些信息都被翻译成了25种语言，包括英语、法语、西班牙语、阿拉伯语、日语、德语、韩语、捷克语、俄语、爱沙尼亚语、泰米尔语、乌克兰语和乌尔都语。
所有这些操作都需要确保患者的医疗信息保密且安全，这意味着不能远程存储个人健康信息在云端，也不与监控系统共享任何可识别个人信息的数据。
“节省了我们的时间，提高了分类效率”，一位巴黎夏季奥运会的急救队负责人表示。“非常喜爱它——现在在我的诊所里也用于非法语患者。”一些医院甚至将这项技术扩展到了所有患者作为入院流程的一部分，而巴黎地区的部分急救人员也在他们的救护车内部添加了Humetrix的二维码海报。
在本周于拉斯维加斯举行的CES上，Humetrix计划通过增加语音到语音的功能来扩展其全球健康平台，这将使患者只需按下按钮即可更好地与医疗和制药提供者沟通。通过GPS定位，Humetrix将自动把症状、药物和其他相关健康信息翻译成当地语言，其中25种语言可用。在这种情况下，AI结合人类和临床智能（即事实核查）确保所有翻译合理且使用正确的表达方式，特别是在语音到语音通信中。
为什么这项语音技术没有在奥运会上使用？由于奥运会发生在公共场所，大声说出个人健康信息可能会被他人听到，这是一个隐私问题。然而，在医院的封闭诊室中，语音到语音功能可以简化对话，从而提高诊断效率。
一如既往，不存储任何个人信息在云端，而是保存在用户的手机本地。Humetrix使用的人口健康分析系统在残奥会结束后暂停使用，但可以根据具体用途重新启用。
这项技术面向B2B市场，其设计适合旅游业、医疗保健行业、国际赛事组织者（如举办国际体育赛事）和政府使用。正如Humetrix在夏季奥运会期间所证明的那样，其技术可以成功追踪症状并监测疾病传播，这在应对全球疾病爆发时尤其有用。
健康曾经是旅行的一大障碍，阻止了许多人因为无法获得可及的医疗服务而体验新的文化。然而，随着像这样的技术弥合了国际医疗保健之间的差距，这些阻碍我们进入全球社区的障碍可能很快就会消失。信息就是力量，尤其是在涉及我们的健康时——这一点不应该受到我们在世界上的位置或我们所说的语言的限制。
(全文结束)
