随着新加坡人口迅速老龄化，未来几年对医疗服务的需求预计将大幅增加。据卫生部预测，到2030年，每四个新加坡人中就有一个年龄在65岁或以上，这将给医院带来前所未有的压力，要求它们提供更快、更安全和更高效的护理。
为了应对这些挑战，医疗机构必须采用创新解决方案来优化运营并提高患者和员工的福祉。为此，盛港综合医院（SKH）在其中央无菌供应单位（CSSU）实施了开创性的自动化存储和检索系统（ASRS），迈出了大胆的一步。
这个创新系统是新加坡医疗领域首个此类系统，为效率、安全和员工福祉树立了新的标杆。该系统旨在简化管理手术器械这一劳动密集型过程，集成了先进的机器人技术和复杂的软件，标志着从传统手动方法的重大转变。
传统上，工作人员需要执行许多体力劳动任务，包括手动定位、检索和跟踪数千套手术器械。这不仅存在错误风险，还给员工带来了巨大压力。此外，器械管理中的低效可能导致手术延误和难以维持无菌保证。ASRS项目旨在解决这些问题，SKH开始了通过自动化彻底改革其CSSU运营的旅程。
ASRS的核心是一个复杂的多组件集成系统。一个三臂机器人系统与四个垂直旋转系统（VCR）相结合，实现了手术器械套装的自动存储和检索。该系统由一个先进的仓库管理系统（WMS）驱动，无缝集成医院现有的手术库存管理系统（TIMs）和手术列表系统，创建了一个支持手术器械跟踪的三向集成。这种集成消除了重复数据输入的需要，确保了准确性并简化了工作流程。
一旦安排了手术，器械跟踪系统会参考列出的表格代码和外科医生的偏好，指导WMS选择最合适的器械套装，考虑因素包括有效期、库存可用性和器械状况。
ASRS的影响是变革性的。定量来看，该系统将手术套装的检索时间减少了50%，存储容量增加了75%。它还完全消除了重复数据输入，并将库存检查所需的人力减少了80%。定性来看，ASRS显著提高了员工满意度和工作生活平衡，减少了体力劳动任务。系统的实时验证也增强了无菌保证，减少了不必要的再处理造成的浪费。
ASRS的设计思维过程是全面且以用户为中心的。进行了广泛的访谈，了解CSSU员工和其他利益相关者的需求和痛点。这种以人为本的方法确保最终解决方案不仅技术先进，而且用户友好，并符合医院的运营要求。
伦理考虑也是该项目的重点。通过优先考虑员工福祉并减少身体负担，SKH展示了对人性化设计的承诺。该系统还通过精确跟踪和实时监控促进可持续性，确保无菌器械不会被不必要的再处理。
医院的CSSU ASRS作为一个开创性的解决方案，为医疗创新设定了国家标准。虽然由于其定制设计，该系统在SKH内部扩展有限，但它为与其他系统的集成铺平了道路，为实现医疗运营的端到端自动化生态系统开辟了可能性。随着2030年的临近，SKH通过提供其他医疗机构可以采用的模型，以实现类似的效率和改进，从而在运营上为未来做好了准备；最终提升患者护理和员工福祉。
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