你会向一个AI聊天机器人倾诉你的脆弱和个人信息吗？
对于一些人来说，这可能像是科幻电影中的情节，但对另一些人来说，这已经成为现实。越来越多的澳大利亚人正在使用生成式AI聊天机器人进行情感指导和帮助，将其视为免费的个人治疗师。
但专家们在整体利益方面存在分歧，权衡了免费可获取的建议与隐私问题以及涉及关键护理的情况。
它是如何工作的？
人工智能专家Ronnie Das表示，聊天机器人可以预测一个人可能会说什么，然后使用统计公式来复制这些情绪。
“我认为如果五年前你问我这个问题，我可能会嘲笑你……但现在我们在这里谈论人类情感，”Das先生说。“AI绝对能够复制人类情感。”
“它之所以如此先进，是因为它接受了人类历史上存在的全部知识或至少是几十年来数字化记录的知识训练。”
当人们情绪低落或需要反思时，越来越多的人转向AI聊天机器人。在这种情况下，Das先生表示，AI在“倾听”、“验证”和提供一种伪理解方面非常有效。
“心理健康领域内的用户数量正在上升，增长非常迅速，”Das先生说。“AI会学习你的行为、你是谁，并且一直在建立你的个人档案，了解你的思维方式……基于这些，它们非常擅长个性化回答。”
有哪些缺点？
但根据澳大利亚心理学会主席Sara Quinn的说法，AI聊天机器人不能像人类一样“感受、思考或关心”。
“无论我们认为算法多么智能或创新，都无法替代两个人之间形成的神圣空间，”Quinn博士说。“当前的通用AI模型擅长模仿人类如何交流和推理，但这只是模仿而已。”
Quinn博士表示，有一种说法认为AI可以模拟真实对话，但它缺乏处理“复杂社交线索”的能力。人们可能有不适应的应对机制，而聊天机器人无法识别，或者处于需要医疗干预的关键护理阶段。
Quinn博士承认，随着技术的发展，人工智能将成为治疗的重要组成部分，但她强调了隐私法规的必要性。
“我们应该以热情的态度对待它，只要我们知道AI的位置并确保我们能够以道德的方式整合AI的使用，”她说。
会不会有益？
谈到为生活在偏远地区的人们扩大服务，Quinn博士认为AI聊天机器人是一项“不可思议的资产”——比让人们在没有支持的情况下默默挣扎要好得多。
西澳大学社会科学学院院长Amanda Davies对此表示赞同。
她表示，生活在偏远地区的人们很难找到治疗师，而且等待时间长、费用高。
“对一些人来说，治疗是一种奢侈品，尽管它是必需品，”Davies女士说。“人们不得不从家庭预算中削减这部分开支，而ChatGPT可以在这种情况下填补空白，这是一个不幸的事实。”
对于已经参与治疗的人来说，这种方法通常效果最好，因为他们具备最佳利用AI生成能力的语言和工具。
随着这项技术的不断发展，该领域的专家预计，使用这些服务进行情感指导和调节的情况将会变得更加普遍。
澳大利亚心理学会表示，AI正在变得正常化，并成为其治疗实践的一部分，但隐私和保密问题同样重要。
与此同时，像Ronnie Das这样的AI专家认为，生成式AI在过去六个月内在心理健康领域取得了巨大进展，并且他预计这一趋势将继续增长。
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