根据一项最新研究，近五分之一的青少年和年轻成年人在感到悲伤、愤怒、紧张或压力大时会向AI聊天机器人寻求建议。
这项由兰德研究所进行的研究结果表明，与2025年初相比有所增加。当时，约13%的受访者表示他们使用聊天机器人获取此类建议，但在该机构11月进行的最新调查中，这一比例上升至19%，研究结果已于周一发表在《美国医学会儿科学杂志》上。
兰德研究所高级政策研究员、该研究的主要作者瑞安·麦克贝恩表示："这是一个令人难过的数字，因为你希望年轻人拥有他们感到舒适并愿意寻求帮助的支持性关系。"
在新调查中，麦克贝恩及其团队询问了12至21岁的人是否曾使用过ChatGPT、GoogleGemini或Character.AI等服务获取心理健康建议。调查问题没有区分专门设计用于提供治疗的聊天机器人和具有多种用途的聊天机器人。
研究人员还询问了这些年轻人是否认为聊天机器人的建议有帮助，绝大多数人表示确实有帮助。约63%的受访者表示，他们没有向任何人透露自己使用人工智能进行治疗的情况。
使用AI聊天机器人寻求心理健康建议的年轻人比例接近报告从专业人员那里接受心理健康治疗的青少年比例。研究人员表示，有些人可能同时使用这两种工具，但他们怀疑许多人因持证心理健康专业人员短缺或无法获得服务而将AI聊天机器人作为替代品。其他年轻人可能因为已经习惯将其用于其他用途而在这些情况下使用AI。
但外部专家担心年轻人在心理健康危机期间转向聊天机器人，而AI并非设计用来帮助应对这些情况。ChatGPT的制造商OpenAI的数据显示，在一周内，有120万用户表示他们正在考虑自杀。
麦克贝恩表示，他的研究结果表明需要更多监管，以确保年轻人适当使用聊天机器人。
"目前，AI聊天机器人基本上是自我监管的。联邦法律基本上没有要求任何安全或质量标准，"他说。
然而，麦克贝恩补充说，AI在心理健康方面也有积极用途，例如寻找辅助冥想或睡眠的工具。一些研究表明，短期内，专门设计提供认知行为疗法（一种帮助人们识别无益思维模式并相应调整行为的方法）的聊天机器人可以帮助缓解焦虑或抑郁等症状。
一些将AI聊天机器人用于心理健康目的的人已开始使用Reddit的r/TherapyGPT等在线论坛，该论坛拥有28,000名每周活跃访问者。评论者交流如何向聊天机器人倾诉，一些用户将这些机器人描述为"救命稻草"。一位用户表示，他们将日记上传到ChatGPT，并称其帮助他们戒酒。
另一位用户写道："它给我的建议比我任何真正的治疗师都要好。它告诉了我需要听的话，而不是我想听的话。它的大多数回答真的让我深入思考我的生活，我甚至有点流泪。感觉像是有了突破。也许是因为我只是极度渴望与某人建立真正的人际联系，却找不到。"
然而，该子论坛中的其他人警告聊天机器人被设计成过度验证，新研究也强调了这一点。
一些心理健康专业人士表示，聊天机器人的使用可能在易受影响的人群中触发或加剧妄想，这种情况被称为"AI精神病"。
其他专家担心年轻人与聊天机器人发展出拟社会关系。
"从青少年早期到20岁出头是人生中我们最容易快速形成最强烈人际依恋的时期，"加州大学伯克利分校Kavli伦理、科学与公众中心联合主任、精神病学家乔迪·哈尔佩恩博士说，她未参与此项调查。
哈尔佩恩表示："我绝不希望聊天机器人假装它们是人类，假装关心你或对你有感情。我不希望它们模仿人际关系方面。"
去年，当OpenAI做出改变使聊天机器人变得不那么讨好用户时，一些用户感到沮丧。首席执行官萨姆·奥尔特曼当时在一份声明中表示，将ChatGPT"用作某种治疗师或人生教练"可能很好，但"如果用户处于精神脆弱状态且容易产生妄想，我们不希望AI强化这一点"。
一些AI公司正面临家长提起的诉讼，指控其聊天机器人恶化了他们青少年的心理健康问题。在针对OpenAI的一起 ongoing 案件中，加利福尼亚州的一对夫妇声称ChatGPT"诱使他们的儿子自杀"。佛罗里达州总检察长詹姆斯·乌特迈尔周一也起诉了OpenAI和奥尔特曼，指控该平台对用户构成"成瘾、认知衰退、自杀、暴力及相关危害的重大危险"。
针对有关加利福尼亚诉讼的问题，OpenAI的一位发言人表示，该公司多年来已为用户开发了保护措施，包括将人们连接到紧急服务的危机检测系统，以及在检测到青少年关联账户存在严重安全风险时通知父母的家长控制功能。OpenAI未立即回复有关佛罗里达诉讼的评论请求。
关于规范AI在心理健康方面的使用，去年有几个州出台了新政策。加利福尼亚州和纽约州通过了法律，要求采取保障措施防止聊天机器人加剧自杀或自残念头，例如要求这些机器人将用户引导至危机服务机构。伊利诺伊州通过了一项更严格的法律，禁止将AI用作治疗工具。
哈尔佩恩说："我们需要的首批全国性法律之一是确保我们真正对这些公司进行审计，以发现任何相关的心理健康安全风险。"
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