患者对人工智能（AI）在医疗领域的应用表现出复杂的态度。他们倾向于支持将AI用于文档记录和行政任务，同时要求更高的透明度和安全标准。
根据ModMed公司对2000名美国患者进行的一项新调查，患者对AI在诊断或制定治疗计划中的使用感到不安，55%的受访者表示对此感到不适。ModMed指出，这一结果相较于2023年皮尤研究中心的一项调查有所变化，后者显示60%的患者对其医疗服务提供者依赖AI感到不安。
然而，超过一半的患者（57%）支持在诊室中使用AI进行文档记录，前提是这能让他们有更多时间与医生面对面交流。调查显示，四分之三的患者表示他们在诊室中与医生的交流时间不到15分钟，而近三分之一的患者注意到医生在这段时间中有7到12分钟专注于填写文档。
此外，调查结果显示，患者对AI在后台场景中的使用更为接受。对于行政任务，受访者表示支持AI用于预约和提醒（35%）、患者签到（31%），以及协助处方续签（42%）。
与此同时，大多数患者希望为AI在医疗领域的使用设定严格的限制措施。83%的受访者认为，用于诊断和治疗的AI应达到安全性和准确性标准。此外，72%的受访者认为了解AI模型训练数据的来源非常重要。
除了保护措施外，大多数患者还希望知道AI何时被使用。81%的受访者表示，如果医生办公室使用AI，他们希望能够被告知。超过一半（55%）的受访者希望被告知AI是否参与诊断或治疗。几乎一半（46%）的受访者希望在后续操作（如实验室结果）中使用AI时得到通知，而40%的人更愿意直接从医生或护理团队那里听到有关AI使用的说明。不过，31%的患者更愿意签署一份同意书，而27%的人则希望查看医生网站上的相关信息。
在财务方面，三分之一（34%）的患者对AI访问其信用卡信息感到不安。然而，超过一半（57%）的患者支持使用AI来加速理赔处理。
ModMed联合创始人兼联席首席执行官丹·凯恩 (Dan Cane) 在公司新闻稿中评论道：“长期以来，技术在医生和患者之间设置了屏幕和文书工作的障碍。我们的愿景是消除这些障碍，让医生和医疗服务提供者专注于患者，同时智能系统在后台悄然运行，预测需求并简化流程。我们相信这是充分释放AI在医疗领域潜力的最佳方式。”
该调查由Talker Research于2024年12月2日至6日在线分发给过去一年内曾看过医生的18岁以上美国患者，共收集了2000份回复。此调查由ModMed委托进行。
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