在最近由《财富》杂志在纽约主持的一场晚宴上，医疗领域的领导者们齐聚一堂，共同讨论了飞利浦（Philips）发布的《2025未来健康指数（FHI）报告》，并探索人工智能（AI）如何正在变革医疗服务的提供方式。《财富》杂志的Jason Del Rey主持了这场及时的对话，参与讨论的前线领导者包括飞利浦的Shez Partovi博士、Northwell Health的Jill Kalman博士以及Mount Sinai Hospital的大卫·赖希（David Reich）博士。讨论的核心信息非常明确：当AI能够为临床医生节省时间，并赢得患者的信任时，它才能真正发挥其作用。以下是讨论中的五个关键要点。
1. 信任从患者床边开始
FHI报告显示了一个令人惊讶的乐观差距：63%的美国临床医生认为AI可以改善患者的治疗效果，而仅有48%的患者认同这一观点。Partovi博士强调了临床医生参与的重要性：“如果AI结合了医生和护士的意见，患者的信任度会显著提升。”数据也支持这一点——79%的美国患者表示，医生的解释能够让他们对AI更加放心。信任不仅仅取决于AI能做什么，还在于它如何被实施。当临床医生引导对话时，患者会感到安心并受到支持。
2. 时间而非技术是临床医生最稀缺的资源
根据FHI报告，超过75%的美国临床医生表示，他们每班次都会因不完整或无法获取的数据而浪费时间；其中三分之一的人损失超过45分钟。Kalman博士强调了通过自动化消除不必要的任务的重要性，并以事先授权流程为例说明：“我喜欢这种案例，因为它处理的是极其繁琐且无人愿意做的任务……而且对患者没有任何风险。”AI技术应减轻时间压力，而不是增加复杂性。当设计得当时，临床医生会看到AI减少职业倦怠、提升整体患者体验的潜力。
3. 提升临床专业知识和患者护理
Reich博士强调了AI工具在处理日常任务方面的强大作用，使医护人员能够专注于更重要的互动。Mount Sinai医院开发的一种用于主动脉夹层的AI警报系统便是典型例子——该系统能够快速识别危及生命的状况，让外科团队迅速采取行动。此外，Mount Sinai成功实施了NutriScan AI，大幅提高了营养不良诊断的准确性，并提升了营养师的工作满意度。当AI承担日常任务时，临床医生可以将更多时间投入到有意义的患者护理中。
4. 投资回报率（ROI）并非可选项
实施AI需要明确展示其价值，这是Reich博士明确指出的一点：“除非我能证明强大的投资回报率，无论是财务上的还是其他方面的，并且具有可扩展性，否则在初期很难实施某些东西。”Partovi博士以飞利浦的Compact Ultrasound 5500CV为例说明了这一原则：这款设备利用AI将心脏扫描时间缩短一半，从而提高了患者吞吐量，减少了临床医生的工作负担，并提升了运营效率。要在现实世界的医疗环境中取得成功，AI必须在临床、工作流程和财务方面产生影响。
5. 合作推动进步
卫生系统与技术合作伙伴之间协作的重要性是本次讨论的一个重要主题。Kalman博士描述了从传统的供应商模式向真正的合作伙伴模式的转变：“过去通常是供应商来告诉我们‘这是我们产品，这就是我们要做的’，而现在更多的是合作关系。你们需要什么？我们如何一起开发？让我们共同开发、试点并扩展。”Partovi博士进一步补充道，最丰富的数据存在于医疗机构内部，因此开放生态系统和协作对于成功的AI部署至关重要。FHI报告证实，只有当解决方案由实际使用者参与塑造时，它们才更有可能取得成功。
总结
AI在医疗领域的承诺在于为临床医生夺回他们最需要的东西：时间。当AI与医疗服务提供者共同设计并透明引入时，它不仅是一个工具，更是一种为更多人提供更好医疗服务的方式。
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