超过4,000名来自全国各地的医疗保健专业人士和员工参加了2024年eClinicalWorks和healow全国会议，在此次会议上，作为最大的门诊云电子健康记录（EHR）提供商，eClinicalWorks®展示了一系列变革性的AI驱动增强功能和解决方案，旨在优化医疗实践和提供者的效率。此外，eClinicalWorks和healow®还宣布了其预期的增长，预计2024年的收入将达到创纪录的10亿美元，相比2023年的9.17亿美元有所增长。
在最新的会议上，eClinicalWorks展示了多种创新的AI驱动解决方案，旨在提高效率、改善患者体验并简化医疗实践的操作流程。主要公告包括：
- AI用于收入周期管理（RCM）：新的AI驱动RCM工具旨在优化医疗实践的端到端计费，取代传统的RCM服务，提高运营效率。
- 增强的保险和计费流程：通过AI功能进行保险资格验证和EOB（费用解释）转换为ERA（电子付款通知），为前台和后台操作带来显著的时间节省。
- 自动化的上诉流程：新的AI自动化生成上诉信功能减少了行政负担，加速了上诉过程，提高了准确性和一致性，帮助组织更有效地管理拒付。
- 深入搜索财务数据：深度搜索功能使用户能够轻松访问与索赔、账户收款和付款相关的信息。
- AI分析与对话式仪表板：通过自然语言驱动的AI分析，用户可以创建交互式仪表板，与分析引擎进行对话查询。
变革性的患者参与解决方案
- healow Genie：作为首个完全EHR集成的AI驱动联系中心解决方案，healow Genie提供24/7/365全天候支持，通过语音电话、短信或聊天机器人回答患者问题，自动化预约、处方和转诊管理。Genie还提供下班后的支持，提供次日跟进选项，从而提高患者参与度、满意度和运营成本效率。
基于价值的护理和患者体验改进
- AI用于基于价值的护理（VBC）：通过eClinicalWorks CIPHER，提供者可以访问整合的价值评分卡，跟踪质量、风险、编码和成本指标，所有这些都在一个面板中，通过CommonWell和Carequality整合支付方和EHR信息。
- 简化的患者体验：改进患者体验的创新包括加快签到流程、AI驱动的减少爽约模型、卡片存储功能和简化的保险资格检查，以促进患者访问。
Sunoh.ai和多语言功能
- Sunoh.ai AI医疗记录员：革命性的Sunoh.ai记录员现在支持英语、葡萄牙语和西班牙语（其他语言正在开发中），旨在减轻医生的倦怠并提高患者护理质量，通过在就诊期间为医生排队相关问题。
继去年引入多项AI功能，包括生成式AI、图像AI和AI驱动的爽约预测模型后，eClinicalWorks继续引领AI驱动的EHR解决方案，改变全国范围内的患者护理。这些新公告进一步强调了eClinicalWorks致力于开创性AI解决方案的决心，这些解决方案推动运营效率、增强患者参与度和支持基于价值的护理计划。
“经过25年的发展，我们的使命依然简单而明确：共同改善医疗保健。我们致力于通过以患者为中心的方法，利用尖端的AI技术来改变医疗行业。”eClinicalWorks首席执行官兼联合创始人Girish Navani表示，“我们相信，通过共同努力并利用这些突破性的AI增强功能，我们可以改善患者结果，减少医生倦怠，并改变患者体验。”
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