发布于2026年4月7日
短短时间内，人工智能（AI）已从新奇事物变为无数互联网用户的默认选择。据Statista统计，占据搜索引擎市场90%以上份额的谷歌如今常规提供“AI概览”作为搜索结果的补充。而最受欢迎的AI平台ChatGPT正被迅速用于在线搜索，Adobe调查显示其77%的用户依赖该AI作为搜索引擎。
因此，若您在线查询健康问题，答案极有可能经过某种AI的过滤。但您应多大程度信任这些信息？作为患者又该如何看待医疗保健中的AI？
AI在医疗决策中的局限性
美国国家犹太健康中心首席医疗信息官兼肺科医生大卫·博伊瑟医学博士指出，使用AI获取健康信息的最大风险在于将可获取性误认为准确性。AI工具能快速组织信息并提供简明答案，但其思考缺乏临床视角。
“它并不了解你，”博伊瑟博士强调，“它没有你的完整病史，无法为你检查身体，也不能像临床医生那样解读细微症状。”
这种差异至关重要。医学中，上下文决定一切。孤立看似乎轻微的症状，结合其他细节可能预示严重问题。专业医生会追问细节、评估风险并实时调整判断，而AI仅根据提问内容和措辞作答。缺乏医学背景的普通人往往不知该关注什么、该问什么以及如何提问。
当人们转向AI寻求诊断时，此局限性尤为危险。AI工具被设计成提供看似自信完整的答案。该中心图书馆与知识服务部主任莉兹·凯勒迈耶指出，AI答案虽能即时安抚情绪，但其权威语气常将患者引向错误方向。
“AI极其自信地告诉你某些内容，有时正确有时完全错误，”凯勒迈耶表示，“当你感到脆弱或恐惧时，这种权威声音格外诱人。”
反之，若AI错误诊断你患有重病，其自信语气也可能引发不必要的焦虑。多数人曾因网络搜索健康问题陷入疑病倾向，而AI看似个性化的权威诊断可能让你更确信病情比实际严重。
“人们不会追问医生本会提出的后续问题，以判断是否需要紧急医疗，”凯勒迈耶指出。她引用《自然医学》近期发表的研究：使用AI咨询健康问题的人群，仅不足半数能选择正确行动方案。
“很大程度上源于人们表述健康问题的方式，”凯勒迈耶解释，“若你告诉AI‘我经历了人生最剧烈的头痛’，它可能仅采信字面意思而不深入追问。”
博伊瑟博士从临床角度呼应此担忧。他认为AI可作为普通教育的起点，但在决策环节存在缺陷。
“它能帮你理解概念或了解病情，”他说，“但不该成为指导你应对具体疾病的决策依据。”
将AI作为健康工具的正确方式
尽管AI无法替代专业医生提供准确诊断，博伊瑟博士与凯勒迈耶认为，它能提供重要资源以改善医患沟通。
“AI最有用之处在于帮助人们理清该提什么问题，”博伊瑟博士表示，“若就诊时更清楚自己的担忧，对话将更高效。”
据博伊瑟博士观察，将AI视为辅助工具而非决策者，是安全使用的关键。患者应避免问“我得了什么病”，转而思考“我该向医生问什么问题”或“这个术语是什么意思”。
“AI擅长将混乱表述转化为清晰问题，”凯勒迈耶说，“若能带着两个简明问题见医生，你会更有掌控感。”
同时，凯勒迈耶强调患者需谨慎向AI透露个人健康信息。“患者须明白这是工具而非保护隐私的医生。你输入的内容都将作为数据被收集——即便声称不收集，我们也无法确认其用途及是否用于训练模型。与受HIPAA（美国《健康保险流通与责任法案》）保护的医生不同，此类工具缺乏同等隐私保障。”
“若上传含住址、出生日期等可识别信息的医疗记录，将引发严重的隐私与安全问题，”博伊瑟博士补充道。
综上，用AI了解普遍性病情并辅助制定医患沟通策略，是技术应用的最佳方式。即便如此，两位专家仍强调验证AI回复的重要性。
“务必追问AI的信息来源，”凯勒迈耶建议，“要求提供依据，确认信息时效性。这能帮助患者在就诊前有效开展研究。”
核心要义
尽管AI是理解健康问题的 exciting 新工具，根本原则未变：最可靠的健康信息仍来自可信渠道，临床决策仍需专业判断。
审慎使用时，AI可帮助患者更知情、更充分参与自身医疗；但若使用不慎，它将制造困惑、虚假安慰或无谓恐惧。
“医患互动无可替代，”博伊瑟博士总结道。
可通过本院图书馆团队制作的可下载手册进一步了解医疗保健中的AI应用。
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