65岁的涂霞出现喉咙痛和咳嗽时，向ChatGPT寻求诊断，坚信其"比医生更客观全面"。她于2024年中被子女安装该应用后，最初仅用于查询食谱和写诗，逐渐将AI视为"全知专家"。
她很快发现AI具备疾病诊断能力。起初会验证诊断结果，但最终完全信任并取代了医生。"医生只是问症状就开药，"她向担忧的子女解释，"用ChatGPT更快捷，省去跑医院的麻烦。"
但当她下腹部剧痛时，ChatGPT建议"可能由压力或轻微消化问题引起"，推荐饮用温水和涂抹舒缓油。疼痛持续后就医，方知是胃出血。她仍坚持认为："AI出错罕见，医生诊断也不总准确。"
这种对AI的盲目信任不限于医疗领域。45岁的河内市民范行称ChatGPT为"百科全书"，从汽车价格到房产咨询均依赖它。当AI建议以10亿越南盾（约合3.79万美元）购买城郊100平方米地块时，他拒绝与要价18亿越南盾的卖家协商。卖家嘲讽道："何不让它替你买？"范行却坚称AI正确，卖家漫天要价。
范行15岁的儿子佳保最初用ChatGPT解题，后扩展至全部作业。"它比家教更好，"佳保说，"过去花一整天的作文现在只需一分钟。"
手机上的AI聊天应用
数字转型专家丁玉山指出，AI通过自动化任务深刻改变人类生活方式，但这种便利使许多人误以为AI可替代人类专家。近期一张用ChatGPT生成处方购药的照片疯传并引发热议。"从导航到健康咨询，AI已无处不在，"丁玉山表示，其流行源于减负需求和技术基础设施的快速发展。
科技专家郑忠和认为，AI吸引力在于24小时可用、免费及便捷。"经济困难时期，免费解答任何问题的工具自然更受欢迎，"他说，"而预约专家既耗时又昂贵。"
他补充，对"过于琐碎或敏感问题"不愿求助专家的心理也推动用户转向AI。OpenAI报告显示，全球超2亿人每周使用ChatGPT。数据智能研究公司Sensor Tower指出，2025年上半年越南用户通过75亿次会话，累计使用生成式AI应用达2.83亿小时。
然而便利伴随风险。郑忠和强调，AI优势在于快速聚合信息，但缺陷是"无法辨别对错或进行多维判断"。AI机械处理数据且常基于未验证来源，因此应用始终附带"可能出错"的免责声明。
国际医学专家警告，AI缺乏实践推理能力，无法替代医生的灵活性与伦理判断。医学期刊《PLOS One》研究显示，ChatGPT医疗诊断准确率仅49%。医院报告显示多起患者因遵循AI建议入院案例。《内科学年鉴》4月刊载英国60岁患者案例，其按ChatGPT建议用溴化钠替代食盐导致溴中毒。
在越南，胡志明市嘉安115医院收治一名42岁女性，她因听信AI建议停用糖尿病药物，致血糖飙升险些昏迷。另一名38岁高脂血症患者放弃他汀类药物改用网络推荐的草药疗法，引发冠状动脉狭窄。
专家还担忧AI在教育领域的滥用。网络安全专家武明辉（Hieu PC）指出，学生将AI当作"作业工具"而非"教学助手"，导致知识断层并长期削弱批判性思维。佳保的案例印证了这点：虽用ChatGPT提升作业成绩，但考试成绩始终班级垫底。"老师说儿子现是班里最差学生，"范行坦言。
为避免依赖AI，郑忠和建议用户设定明确界限并主动验证信息源。"学生可参考AI学习解题方法，但不应抄袭答案，需家庭和学校监督。"
丁玉山强调，问题不在技术本身，而在使用方式。
"若用于自我发展，AI是绝佳助手；若滥用，我们将丧失主动性。AI应是'人类发展的跳板'，而非'依赖的拐杖'。"
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