面对日益加剧的监管压力和持续的劳动力短缺，总部位于美国肯塔基州路易斯维尔市的浸信会健康系统正将药房定位为保障药物获取安全网和推动系统增长的驱动力。
在“贝克药房领导力播客”的一期节目中，浸信会健康系统的首席药学官尼莱什·德赛讨论了这个八家医院组成的系统如何应对340B计划的不确定性、《通货膨胀削减法案》的变更以及人员配置限制——同时投资技术和数据基础设施，为未来做好准备。
他指出，最紧迫的挑战包括不断演变的340B要求、变化的医疗补助动态和药物获取问题——特别是随着社区药房持续关闭。
德赛先生表示：“药物获取仍然是最大的挑战之一。随着许多药房正在关闭或将要关闭，具体取决于财务可行性结果，归根结底，我们仍然需要找到一种方式，为患者提供药物获取途径。”
为解决这些缺口，浸信会正在探索替代模式，以确保患者在急诊科就诊或出院后能够获取药物。
他说：“我们正在考虑其他选项，例如部署自动售药机或某种技术。这样当患者来到急诊科需要药物时，我们可以让他们即时获得所需药物。”
与此同时，德赛先生表示，人员短缺仍然是一个主要制约因素，使得自动化和技术变得至关重要。
他说：“我们不想做的一件事是不断增聘全职员工。过去15年来，我们一直在应对药房技术人员短缺问题，而且情况没有显著改善。我们也正危险地进入药剂师短缺阶段。”
相反，浸信会专注于利用技术来满足日益增长的合规和报告需求，而不扩大人员编制。
德赛先生表示：“目标是利用技术继续做我们需要做的事情。对于当前的这些要求，我们正在探索合适的合作伙伴关系，以便以正确的方式行事。”
面对多个项目争夺关注，德赛先生表示，药房领导层正在不断重新评估优先事项。
他说：“任何涉及患者安全或法规的事项，总是排在首位。但即使是影响底线的财务项目——任何我们可以提高效率、扩大服务的事项，这三点总是优先考虑。”
展望2026年，浸信会的药房团队正在为更深层次的互操作性、扩展分析和日益增长的人工智能整合做准备。
德赛先生表示：“我们正在规范化大量数据，构建众多仪表板，并为人工智能做好准备。我称之为人工智能入侵，但更重要的是我们如何利用人工智能以持续提高效率。”
这一准备工作包括正式的人工智能治理。浸信会已建立全系统人工智能委员会，药房在评估新工具方面发挥核心作用。
德赛先生表示：“每当我们想要引入提供某种人工智能功能的应用时，我们都会经过严格的审查流程。投资回报率是多少？我们希望通过引入这个人工智能应用实现什么目标？”
他表示，在扩大人工智能使用规模之前，衡量结果——无论是与质量、员工满意度还是财务绩效相关——至关重要。
除技术外，德赛先生强调了药房在专科护理、门诊服务和基于价值的医疗模式中日益扩大的影响力。他补充说，专科药房、抗菌药物管理和家庭输液代表了一些发展最快的影响力领域。
他说：“如果你将10到15年前与今天进行比较，简直是天壤之别。如今药房处于最前沿。”
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