随着劳动力短缺日益加剧、数字化期望不断上升以及农村患者对更好医疗服务的需求增加，位于爱荷华州爱荷华市的爱荷华大学医疗保健系统正在重塑其技术战略，以弥合临床护理、研究和教育方面的差距。
该系统的使命——"改变医学，改变生活"——已与大规模采用和实施数字工具的速度紧密相连。对于首席信息与数字官乔舒亚·怀尔达来说，医疗系统领导力的下一个时代需要新的连接模式：将患者与医疗服务连接起来，将研究与实践连接起来，将社区与共享数字基础设施连接起来。
怀尔达在医疗IT领域拥有超过二十年的经验，职业生涯始于Epic公司，随后进入医疗机构。他早期的经历帮助塑造了他对技术在支持医患关系中作用的看法。技术可能会使护理复杂化或令患者沮丧；但情况并非必须如此。怀尔达此前曾在密歇根大学西部健康系统领导技术工作，在那里他利用技术作为整个组织在其专业领域发挥最大作用的工具。
在爱荷华，这种理念转化为一个核心优先事项：加强组织与患者在就诊间隔期间的联系。农村医疗保健通常被认为技术落后，但实际上充满依赖技术的社区——怀尔达将这一现实视为机遇。
"我仍然高度关注的主要事项之一是患者体验，以及我们如何在患者不在场时与他们保持联系，"他在接受"贝克医疗保健播客"采访时说。"这是一个完美的机会和完美的生态系统。"
当整个生态系统协同工作——研究、教育和医疗保健相互支持并推动整个组织的成功——学术医疗系统就能更好地服务社区。要使生态系统的所有方面完全整合，需要复杂的基础设施，而这并不便宜。
财务压力加剧了对有纪律的数字投资的需求。怀尔达及其团队比以往更严格地评估新工具，以减少重复解决方案并确保创新工作符合实际的组织需求。
"技术可以成为赋能者，但技术背后是有成本的，"他说。"这些成本如何影响医疗保健成本？我们如何降低这些成本？"
技术是有代价的，仅仅提高效率或减少人员配置并不意味着系统完成工作所需的总体支出会减少。
住院护理模式重塑
在医院内部，爱荷华正在推进由人工智能、传感器和远程护理支持的新住院护理模式。目标是即使在技术介入互动的情况下，也能增强患者与医疗服务提供者之间的亲密关系。
"我们如何利用我们的四面墙和实体设施，配合传感器、人工智能、远程护理以及我们正在做的其他事情，真正封装患者护理，并通过我们的技术提供更多患者与医疗服务提供者之间的亲密关系，"他说。
寻路是数字工具可以显著改善患者体验的另一个领域。导航通常是患者在医疗旅程中必须克服的初始障碍，并为后续护理定下基调。
"他们首先需要弄清楚的是，我如何到达我需要去的地方？我需要在哪里停车？"他说。"因此，数字寻路和帮助人们减轻与医疗保健互动所需的压力的体验，使他们能够专注于关系、他们需要做些什么才能变得更好、他们需要做些什么才能康复。"
合作伙伴关系
人工智能已在临床、运营和行政领域得到应用。然而，怀尔达预计其最具变革性的影响将是提高整个劳动力的能力，而不仅仅是临床医生。
"我们也在全面看待这个问题。我们如何利用人工智能提升所有人的能力，提升我们作为医疗保健专业人士的所有能力，"他说。
爱荷华正在采取的最具战略性的举措之一是建立合作伙伴关系——特别是通过其Epic社区连接计划，该计划将技术基础设施扩展到全州的关键接入医院。这些合作创造了共享规模，而不施加控制，使小型医院能够获得他们独自无法负担的工具。
"我们如何将我们的资源汇集在一起，不是从命令和控制的角度，而是从利用我们所有经验的角度，"他说。"现在我们如何做到这一点，使我们能够获得规模经济，特别是从技术角度来看？"
这些努力已经在加强社区医院的数字能力。
"真正的秘诀实际上是那些我们正在扩展到的关键接入医院，特别是在爱荷华州，他们如何团结在一起，"他说。"他们现在作为一个社区讨论如何利用这些工具。"
但也存在风险。
网络安全为每一个战略决策增加了日益紧迫的要求。随着数字接触点在农村社区和企业系统中不断扩展，该组织将网络风险视为全系统的威胁，而不仅仅是IT责任。
"我确实认为这是我们当今最大的风险，"怀尔达说。"尽管你开始看到一些云技术在弹性方面受到质疑，但我认为网络安全是在任何时候都可能发生的影响最大的事情之一。"
未来展望
展望未来，爱荷华大学医疗保健预计通过扩大数字覆盖范围、优化运营以及部署人工智能和自动化来支持劳动力受限的环境而实现增长。怀尔达强调，目标不是为了技术而技术，而是能够加强关系和简化护理的技术。
"真正的增长将是如何在控制成本的同时将这些创新带到桌面上，"他说。"人工智能和自动化肯定会使我们更高效。但关键是要高度关注确保技术增强而不是削弱医患亲密关系。"
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