缅因州最大的医疗机构已经在使用人工智能来简化就诊过程中的记录工作，这减少了医生的文档负担。但是一些小型医疗机构和私人诊所向《缅因监测报》表示，他们对人工智能在医疗中日益增长的作用感到担忧。至少有一项研究发现，关于人工智能在帮助医生诊断方面的有效性存在相互矛盾的结果。
缅因健康集团最近完成了一项试点项目，并计划扩大使用AI平台Abridge进行环境监听，以减少医生的记录工作。缅因健康集团首席医疗和转型官阿德里安·莫兰博士表示，这项技术在预约过程中可以减少医生的文档负担。缅因健康集团首席信息官丹尼尔·尼格林博士表示，在使用环境记录工具之前，医生会获得所有患者的同意。
尼格林表示，人工智能通过减少机械性任务并将大量信息提炼成摘要，使医生能够专注于患者而不是文档或数据输入。缅因健康集团有一项政策，禁止在处理受保护的患者健康信息时使用公开的人工智能工具，并设有一个AI咨询委员会审查所有新的AI技术应用。莫兰补充说，缅因健康集团正在探索如何利用人工智能和机器学习来减少保险拒赔。
“人工智能不会做出最终决定，但它可以帮助我们作为临床医生获取所需的信息，从而为患者做出更明智的决策。”莫兰说。
尼格林强调，必须谨慎地推进人工智能，以确保技术进步仍然服务于患者，但他预计在未来几年内，人工智能将在医疗保健中发挥“关键作用”。尼格林表示，人工智能不会取代医生，但使用它的医生将远远超过不使用的医生。
人工智能的诊断能力正在迅速提高。在去年10月发表的一项小型研究中，研究人员发现ChatGPT在阅读病例报告时比一组50名医生更能准确诊断疾病。使用聊天机器人辅助评估报告的医生表现仅略优于没有使用聊天机器人的医生。
《纽约时报》报道说：“这项研究不仅展示了聊天机器人的优越性能，还揭示了医生有时对自身诊断的坚定信念，即使聊天机器人可能提出了更好的诊断。”
部分问题在于医生不知道如何充分利用聊天机器人。随着更多医疗系统采用该技术，医生可能会更加熟练地使用它。
接受《监测报》采访的医疗服务提供者表示，他们目前主要使用人工智能来简化行政任务，而不是用于诊断。心理健康服务提供商Sweetser的总裁兼首席执行官杰恩·范布拉默表示，她的组织正在使用Eleos的技术在整个临床会话中做笔记。她称这一工具是一个“游戏规则改变者”，因为它可以让医生专注于与客户的互动和支持。
“看到这个应用程序的实际应用——看到人工智能像一个医疗书记员一样跟随医生，帮助他们处理文档需求——这让员工和合作伙伴放心，这种技术是为了增强他们的工作。”范布拉默说。
公共关系和进步高级总监贾斯汀·切内特表示，该应用程序不会录制会话，也没有客户互动的录音片段。切内特表示，该工具符合HIPAA标准，医生会告知客户设备的用途，并在客户反对时关闭设备。人工智能辅助的笔记在最终确定之前，需要经过医生的审核、编辑和批准。“人工智能只是帮助医生更好地关注患者。”切内特说。
北方光健康集团正在使用Oracle Health的Clinical AI Agent和DAX Copilot进行患者就诊记录，并正在制定系统范围内的指南和程序，“以确保人工智能技术的伦理和负责任使用。”高级副总裁兼首席战略和业务发展官休·琼斯表示。这些项目的同意书已纳入一般患者同意书中，然后医生会在开始使用AI书记员前询问患者。
尽管人工智能对医疗保健有益，但琼斯表示，行业完全适应还需要时间。“采用的关键障碍之一是对高度敏感（且受监管）的个人健康信息的隐私和信息安全的敏感性。”他说，“从长远来看，这些都是可以克服的。”
在接受一项关于医疗保健中使用人工智能的调查时，一些医疗服务提供者告诉《监测报》，他们对不同环境中越来越多地使用人工智能表示担忧。许多人从事私人执业或在较小的机构工作，包括医院、家庭护理、行为健康和肿瘤学。很少有人表示他们目前正在使用人工智能，尽管有些人认为这项技术有助于快速收集研究资料。多位受访者表示，他们担心人们在没有咨询医疗服务提供者的情况下使用人工智能做出医疗决策。
波特兰的一位肿瘤社会工作者莎拉·凯利表示，她在个人电脑上使用人工智能技术快速找到跨大区域的社区团体和资源，但她担心人工智能会取代患者与医生之间的某些方面。
“如果人工智能试图用心理健康筛查器来取代我通过建立关系和与患者互动所获得的面对面判断，我会非常担心。”凯利说。
心理健康顾问艾莱娜·乔治表示，她目前没有使用人工智能，并且希望人工智能不要出现在医疗保健中。
“人工智能不属于医疗保健，”她说，“它剥夺了非常个人化和独特的东西的人性化。”
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