Providence医疗集团总裁兼CEO Erik Wexler近日透露，该集团将在未来五年内全面深化人工智能与数字工具的应用，以应对持续加剧的医疗成本压力及联邦医疗补助计划（Medicaid）资金缩减的挑战。
"我们需要为医护人员扫清行政障碍，让他们专注于患者照护。"Wexler在接受《首席医疗执行官》专访时表示。这家总部位于华盛顿州伦顿的天主教医疗系统目前运营着51家医院和1000多个诊所。
在谈及2030年科技战略时，Wexler展现出对AI技术的极大热忱，将其定义为"数字文艺复兴"。他特别提及今年早些时候赴OpenAI旧金山总部的考察经历，该访问直接促成了Providence"转型办公室"的设立，专责制定系统级技术战略。
通过四个月走访超5000名员工，该集团确立三项核心突破方向：优化邮箱信息、简化技术问题解决流程、推广环境文档技术。数据显示，非临床邮件已成功减少27%，而应用AI语音记录系统的1600名医师每日节省文书时间达1.5-4小时。
"我们不追求技术炫技，要实现饱和式创新。"Wexler强调系统性变革的重要性。他特别指出，当前医疗行业普遍存在"技术撒芝麻"现象——浅层推广多项工具却难见实效。环境文档技术通过自动记录医患对话并生成摘要，使医生能专注建立医患信任关系，而非埋头记录。
针对技术应用可能带来的新压力，Wexler澄清道："这不是要医生看更多病人，而是恢复行医初心的愉悦感。"数据显示，使用AI辅助的医生能够建立更深入的患者关系，76%受访者表示重拾了职业幸福感。
值得关注的是，该战略特别关注护士群体的技术支持，计划将医生端的成功经验拓展至护理领域。Wexler坦言作为非医背景管理者，其创新决策深度依赖一线反馈："我必须倾听而非假设，这是双向受益的过程。"
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