在宾夕法尼亚州，医疗产业规模巨大——匹兹堡大学医学中心（UPMC）甚至成为全州最大的非政府雇主。但这个产业正面临危机，这也是AI Horizons峰会组织者引入人工智能技术的原因。
峰会期间，行业领袖们分享了医疗创新如何开启护理新时代。Highmark Health数据与分析副总裁Ian Blunt表示，他已在医疗领域应用AI数十年，通过预测模型分析数据提升患者护理质量。特别是过去两年，该机构其他部门也开始利用AI解决实际问题。"理想情况下我们希望主动提供支持，在患者需要时给予帮助，"Blunt解释道，"例如对极端医疗需求的预测，我们已经能在80%以上的案例中提前六个月预判需求。"
专家指出，开发高效率AI项目的关键在于提出正确问题。面对麻省理工学院报告显示95%的AI试点项目未能实现投资回报，与会者强调避免为技术而技术。SovaSage公司CEO Will Kaigler认为："解决方案应始于客户需求，而非技术本身。"
匹兹堡创业家Shiv Rao是心血管专科医生，曾在UPMC工作后创立Abridge——一家通过生成式AI增强医患对话的科技公司。作为持续门诊的医生，他每日接触医疗需求第一线。"作为专业医生，我渴望获得更多掌控力，"Rao坦言，"若每天能多出30小时工作时间，我就能提供理想的医疗服务体验。AI若能提升医护人员的自主性，我们就走在正确道路上。"
这家已获得约翰霍普金斯医院、凯撒医疗集团和梅奥诊所等客户认可的初创企业，正通过减少数小时文书工作改变医疗从业者的工作方式。当被问及如何向公众推广AI解决方案时，Kaigler强调解决方案要直击痛点："当患者得到此前难以获得的帮助时，他们自然会接受这种技术。"
Teletracking产品副总裁Michael Guidry则指出，临床和行政场景的AI应用需获得一线人员支持。"我们的设计原则是让使用者无需思考技术原理，就像跟随面包屑指引完成工作那样自然。"他形象地比喻道。
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