医生使用人工智能工具撰写患者记录时发现，虽然能显著节省时间但会产生关键性错误。奥塔哥大学对近200名医疗从业者调查显示，40%受访者使用AI处理患者记录，但存在准确性问题、法律与伦理监管缺失、数据安全风险、患者知情权争议及医患关系影响。
首席研究员安吉拉·鲍兰蒂（Angela Ballantyne）教授指出，近四分之三使用者认为AI有帮助，但也发现其记录存在长度冗余、细节错误或"幻觉"生成等问题。研究参与者表示，AI记录可能遗漏诊疗核心内容或关键发现，且错误往往隐蔽难辨。
鲍兰蒂担忧医生过度依赖此类工具，并警告年轻全科医生可能因此丧失批判性思维能力。她强调："将其仅视为行政工具具有误导性，临床记录的撰写过程本质上是认知过程，需要专业判断力。临床工作者最重要的工具是大脑的思考能力。"
尽管目前医生会彻底校验AI生成的记录，但随着使用习惯的形成，这种审慎态度可能弱化。研究建议需建立患者知情同意规范及软件使用标准。调查显示，约三分之二使用者阅读过软件条款，60%获取过患者同意。
鲍兰蒂形容2024年的研究环境为"法外之地"，指出全科医生群体处于孤立状态。新西兰健康部门已批准Heidi Health和iMedX两款AI临床记录工具，预计年内将出台相关知情同意指南。她强调，鉴于医疗从业者普遍超负荷工作，AI工具具有应用潜力，但需加强中央监管及治理支持，避免全科医生自行选择工具的混乱局面。
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