纽约 – 去年十一月，总部位于旧金山的远程医疗公司Hims & Hers推出了一项新服务，其客户可以通过Quest Diagnostics进行血液检测。
对于Hims & Hers而言，这笔交易是其持续努力为客户提供更广泛临床实验室数据访问的一部分，该公司将这些数据视为其减肥药和激素疗法等其他产品的重要引流渠道。
对于Quest来说，这是继与消费者健康公司Functional Health以及可穿戴设备公司Oura和Whoop达成类似协议之后的最新交易。
虽然Quest可能是消费者检测领域最活跃的实验室玩家，但它绝非孤军奋战。新冠疫情后，消费者自行发起的检测需求激增，为临床实验室在传统医疗渠道之外开辟了新的机遇。
该领域目前规模仍然相对较小，但随着实验室发展自己的消费者业务，并与蓬勃发展的远程医疗、可穿戴设备和健康领域公司建立关系，其增长迅速。
推动这一趋势的是消费者行为的变化，患者不再满足于被动接受医疗保健。
“患者真的希望掌握自己的命运，”实验室咨询公司Lighthouse Lab Services的总裁兼首席营收官Ellen Beausang表示。“新冠疫情时期使直接面向消费者和患者自行发起的检测变得正常化。我们绝对看到了明确的趋势，即患者希望直接获得检测服务。”
今年一月，体外诊断公司Siemens Healthineers发布了一项针对1000名美国患者的调查，发现27%的人“在医生建议之外进行了血液检测”，49%的人进行了与疾病或症状相关的自我检测。
该调查还发现，对预测健康风险的实验室检测需求强劲，89%的受访者表示有兴趣。
与此同时，对实验室而言，消费者检测具有吸引力，因为这是一种现金支付业务，利润丰厚，客户需自付全部费用，这意味着公司不必提供患者优惠，也无需处理支付方拒付或坏账。
Quest上个月指出，其整体消费者业务，包括为外部公司提供检测的合作伙伴关系，在2025年同比增长超过20%，达到2.5亿美元。其QuestHealth.com业务（个人可通过该网站直接向公司订购检测）去年增长了35%。相比之下，Quest 2025年的总收入同比增长12%，达到110.4亿美元。QuestHealth.com上的检测价格从29美元的全血细胞计数到500美元包含75项以上指标的健身档案不等。
根据Quest与Hims & Hers Health的协议，客户可以选择每年进行一次50项检测的套餐，价格为199美元，或每年进行两次120项以上检测的套餐，价格为499美元。总部位于德克萨斯州奥斯汀的Function Health使用Quest每年向消费者提供包含160多项实验室检测的套餐，价格为365美元。可穿戴设备公司Oura通过Quest向其客户提供约50项指标的检测面板，价格为99美元；Whoop则向其客户提供约65项指标的检测面板，每年199美元，或每年两次共350美元。
美国实验室公司也已进入消费者自行检测领域，通过其Labcorp OnDemand业务提供超过100项检测，覆盖200多种生物标志物。该公司还通过其2021年收购的Ovia Health产品提供与女性健康相关的消费者自行检测。Labcorp OnDemand的定价从29美元的全血细胞计数到689美元的健康老龄化面板不等。
Beausang表示，规模较小的独立实验室和地区性实验室也看到了这一市场的机会。她指出，这些较小的实验室通常在最有针对性的、专业化的产品上最为成功，而不是像大型全国性公司那样提供广泛的消费者自行检测菜单。
通往同一目标的不同路径
观察这两家大型全国性参与者，它们在消费者市场策略上最显著的区别或许在于对待外部合作伙伴的态度。Quest在签署远程医疗和可穿戴设备公司提供实验室检测的协议方面非常活跃，而Labcorp则选择主要专注于其自身的内部消费者业务。
在二月份公司发布2025年第四季度财报后的电话会议上，Labcorp董事长兼首席执行官Adam Schechter表示，公司在其消费者检测业务中看到了“非常强劲的增长”，并计划“继续关注并推出新的检测项目”作为该业务的一部分。他补充说，虽然该业务规模尚未大到让Labcorp单独披露其收入，但他预计公司未来会这样做。
然而，Schechter表示，Labcorp“并未特别关注”“其他消费领域以及一些可穿戴设备等”，并暗示公司对此类交易的定价和利润率持不乐观态度。
Quest消费者部门高级副总裁Richard Adams承认，成功管理与外部公司的消费者检测合作伙伴关系涉及复杂的因素，他说这“说起来容易做起来难”。
像Function Health、Whoop和Oura这样的公司是“高端定价产品”，在一定程度上依靠用户便利性和体验进行竞争，他告诉GenomeWeb。
“你谈论的不是因为生病而必须做的事情，”他说。“这通常是可自由支配的开支，有点像大众奢侈品。”
为了简化这些公司客户订购和获取实验室检测的流程，Quest需要开发新的工具来与其合作伙伴的服务集成。
“仅仅把这两件事拼凑在一起效果不会很好，”Adams说。“在小规模下可能行得通，但会很别扭。”
他举例说，抽血预约安排和改签看似简单，但需要仔细关注所涉及工具和系统的设计与集成。
“要让整个过程顺畅，处理所有来回沟通，监控订单流程和管理，并留意可能出问题的地方……这其中有很多摩擦，你需要消除这些摩擦，才能让用户感觉良好并使其运作良好，”Adams补充道，他在电子商务领域工作了大约三十年，他说“这是我所接触过的最复杂的事情。”
Adams表示，定价是另一个潜在问题，他指出Quest希望维持其定价，但这有时会与其合作伙伴发展业务的努力相冲突。
“我们不想贬低我们提供的价值，但另一方面，公司会采取长期战略，有时包括非常低的定价以获取市场份额和长期客户关系，”他说。
虽然Quest通常不会试图规定其合作伙伴检测产品的价格，但如果公司认为它们正在损害市场，可能会终止与这些公司的关系。
“如果你打算毁掉所有人的市场，因为你筹集了大量风险投资，我们就不会继续与你合作，”他说。“你从一些合作伙伴那里获得促销定价来获取客户，但有些合作伙伴不会这样做。他们会坚持底线。”
对于双方都有利的交易，“双方必须互相信任，不会通过将价格压到最低来搞垮业务，”Adams说。
对于Quest来说，处理这些复杂性是值得的，以换取其合作伙伴的客户群。
“以Hims & Hers为例，他们拥有非常庞大的客户名单，”他说。“Function已经建立了一个相当惊人的营销机器和社交媒体机器。他们拥有客户。”
这些合作伙伴关系为Quest——一家在传统上沉闷的实验室领域成熟、完善的企业——提供了机会，可以利用早期风险投资支持的初创公司如Function Health和Oura的增长潜力。后者去年分别完成了2.98亿美元的B轮融资和超过9亿美元的E轮融资。Whoop自成立以来已筹集超过4亿美元的资金。
与此同时，上市公司Hims & Hers也在快速增长，自2023年以来净增了近100万订阅用户。在公司第四季度财报发布后的电话会议上，公司联合创始人、董事长兼首席执行官Andrew Dudum预计，其实验室业务“在不久的将来”年收入将超过1亿美元。该公司已将实验室确定为其更大业务的关键引流渠道，Dudum指出，70%接受实验室检测的客户“正在识别一个关注领域和一个临床风险领域”，而公司可以提供治疗。
在建设Quest的消费者业务时，Adams说，“我们肯定希望大力推进我们的直接产品……你在QuestHealth.com上看到的那样，但一开始我们就知道存在一个现有的转售商业务。”他补充说，与其将Hims & Hers这样的公司视为竞争对手，“我将他们视为另一个渠道。”
临床实验室的竞争对手？
然而，Hims & Hers已表示，计划开发自己的实验室检测能力，这最终可能导致其将业务从Quest转移出去。去年，这家总部位于旧金山的远程医疗公司收购了新泽西州卡尼的CLIA实验室Sigmund NJ，指出这笔交易将“使其能够支持家庭抽血和更全面的全身检测”，并“扩大其提供广泛个性化治疗、补充剂和药物的能力，并加速扩展到新的高影响力临床类别，包括低睾酮、围绝经期和绝经期支持。”
去年十二月，该公司还收购了总部位于波士顿的微量采样公司YourBio Health，该公司表示，此次收购将加速其改进和简化血液采集流程的努力，包括在传统临床环境之外。
Dudum在第四季度电话会议上表示，通过收购YourBio，Hims & Hers旨在“通过可以在家中舒适使用的技术，使有针对性且针对特定病症的实验室检测更加便捷和易于使用。”
该公司首席财务官Yemi Okupe将YourBio交易描述为消除检测障碍的一种方式，包括“过度拥挤的设施导致的长时间等待……或者无法找到开车去设施的时间。”
然而，消费者医疗公司Death Clock的创始人Brent Franson表示，他认为实验室业务对Hims & Hers这样的公司来说并不是一个有吸引力的领域，并指出这些消费者医疗公司不太可能以与大型全国性实验室相同的规模和价格点提供检测。他还认为，许多消费者健康公司提供的大型检测面板过于宽泛和昂贵。
“有一大堆公司说，‘嘿，每年支付500美元，我们将给你提供160项生物标志物，’”他说。问题在于“第一，他们为你检测了许多你不需要检测的东西。重要的不是你检测的生物标志物数量，而是确保你检测的是正确的那些。
“第二，你不需要花那么多钱。全血细胞计数或代谢面板只需要几美元，”他说。
“我们认为这些公司依赖转售血液检测的利润率是一个错误，”Franson说。“这个利润率正在消失。血液检测的成本将下降到某种竞争均衡，其中规模最大、利润率最高的玩家将胜出。”
Death Clock整合客户现有的医疗数据（包括实验室结果），并使用人工智能分析个人健康状况。该公司还提供每年99至299美元不等的年度实验室检测，但Franson表示，这并非其业务“重要部分”，并估计大约80%的用户是上传通过医生开单的实验室结果。
Franson表示，消费者健康公司最终是在其平台的有用性和能够为客户提供的洞察力上进行竞争。
“我们希望您使用（Death Clock）是因为您重视我们提供的技术和平台，而不是因为我们转售像血液检测这样的商品，”他说。
宾夕法尼亚大学佩雷尔曼医学院医学伦理与健康政策助理教授Anna Wexler表示，消费者自行检测的便利性和成本透明度等优势推动了其吸引力。她认为，对于某些患者群体——例如患有特定慢性病的患者——它可以成为自我监测的有用工具。
然而，与Franson一样，她也强调了检测适当性的问题。
“在传统模式中，您的医疗服务提供者会决定哪些检测是合适的，”她说，并补充说，“尚不清楚”大型检测面板“对普通消费者是否有用”。
Wexler还表示，关于消费者公司解释患者结果并确保其得到处理的职责，仍存在疑问。
“我认为这是一个悬而未决的问题，”她说。
Quest合作的消费者健康和可穿戴设备公司都提供某种形式的客户数据分析与解释。Adams表示，Quest也会解释其检测结果，并指出，对于通过QuestHealth.com及其消费者合作伙伴提供的检测，患者可以获取比通过常规医生渠道提供的检测更详细的检测结果解释。
“我们的一些合作伙伴使用这些解释，有些则不用，”他说。“有些合作伙伴会获取我们的原始结果，然后由他们自己的医生，或机器学习，或人工智能进行分析，并提供自己的解释。”
Quest最近还推出了其Quest AI Companion，这是一个由谷歌Gemini AI模型驱动的聊天工具，可以访问和分析一个人长达五年的Quest实验室数据，并报告可能表明健康风险的趋势和模式。
不要求就诊，但通过QuestHealth.com、Labcorp OnDemand和Hims & Hers等消费者服务下达的检测订单需要医生的审核和批准。
虽然小型独立实验室可能不具备与大型消费者健康公司合作所需的能力，但Lighthouse的Beausang表示，它们非常适合为本地健康中心等企业提供检测服务。
“我们一直在与许多希望开展检测、引入直接面向消费者检测的健康公司合作，他们要么想建立自己的实验室来进行检测，要么想与地区性实验室合作，”她说。
Beausang表示，与提供广泛消费者自行检测菜单的Quest和Labcorp不同，在消费者领域成功的小型实验室通常提供高度专业化的产品。她指出，增长强劲的专业领域包括维生素和营养素缺乏检测、接受激素替代疗法者的激素检测，以及治疗2型糖尿病和减肥的GLP-1药物所需的检测。
Beausang指出，在新冠疫情后经历了一段快速增长期后，消费者业务虽然有所放缓，但此后又重新回升。
“我确实认为仍有相当大的增长空间，”她说。
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