纽约（美联社）——当42岁的德克萨斯州梅斯基特市居民蒂芙尼·戴维斯（Tiffany Davis）对她正在使用的减肥注射药物出现症状有疑问时，她不会打电话给医生，而是掏出手机咨询ChatGPT。
"我基本上会让ChatGPT知道我的状况和感受，"她说，"我用它来处理我遇到的任何问题。"
对戴维斯和许多其他美国人来说，转向人工智能工具获取健康建议已经成为一种习惯。
向AI工具寻求健康信息或建议
西健康—盖洛普美国医疗中心的一项民意调查发现，过去30天内，四分之一的美国成年人曾使用AI工具获取健康信息。
该调查于2024年底进行，并于4月15日星期三发布。至少还有另外三项近期调查支持这一发现。
加州大学圣地亚哥健康中心首席健康AI官卡兰迪普·辛格博士（Dr. Karandeep Singh）表示，AI工具是美国人几十年来一直在进行的谷歌健康搜索的升级版。
"我几乎认为它是一个更好的网络搜索入口，"他说。
"人们不必在网页搜索的前10、20、30个链接中逐一查找，现在可以直接获得执行摘要。"
大多数使用AI工具获取健康信息的美国人表示，他们希望立即得到答案。在某些情况下，这有助于他们评估自己需要何种程度的医疗关注。
AI健康建议用户寻求快速答案
"ChatGPT会告诉我某件事是否严重，"戴维斯谈到ChatGPT时说。她通常在预约医疗就诊前会咨询它。
盖洛普调查显示，过去30天内使用AI进行健康研究的大约70%的美国成年人表示，他们想要快速答案或只是出于好奇。
大多数人是在看医生前或就诊后使用AI进行研究。
阿拉巴马州西奥多市39岁的拉克莎·威尔逊（Rakesia Wilson）表示，她最近在内分泌科医生就诊后使用AI更好地理解她的实验室检查结果。
她还经常使用ChatGPT和微软Copilot（Microsoft Copilot）来决定是否需要请假去看医生，还是可以简单地监测某种疾病。
年轻成年人和低收入用户
"如果我觉得是小问题，我未必有时间，"威尔逊说，她有时作为助理校长每周工作长达70小时。
总体而言，这些发现表明AI工具的兴起并没有阻止人们寻求专业医疗服务。
大约80%的美国成年人表示，他们在过去一年中曾向医生或其他医疗保健专业人士寻求健康信息。
据2月下旬进行的KFF民意调查，约30%的人表示曾使用AI工具和聊天机器人获取健康信息。
难以获得专业医疗服务
同样，去年10月进行的皮尤研究中心（Pew Research Center）调查发现，约20%的美国成年人表示他们至少有时从AI聊天机器人获取健康信息，而约85%的人表示从医疗保健提供者处获取。
但有迹象表明，一些美国人使用AI获取健康建议，是因为他们难以获得专业医疗服务。在联邦政策和市场因素恶化医疗成本并在全国范围内制造获取障碍的时期，情况尤为如此。
盖洛普研究中一小部分但相当多的受访者表示，他们使用AI是因为获取医疗服务太昂贵或不方便。
约40%的人希望在正常工作时间之外获得帮助，而约30%的人不想支付医生就诊费用。
约20%的人没有时间预约，或过去曾感到被医疗服务提供者忽视或轻视，或者因为太尴尬而不愿与人交谈。
AI医疗建议值得信赖吗？
KFF调查显示，年轻成年人和低收入人群更有可能表示，他们使用AI工具或聊天机器人获取健康信息是因为他们无法负担看医生的费用。
有些人难以获得医疗服务。
技术专家经常警告，AI聊天机器人不会独立思考——因此有时会提供错误信息。这些担忧甚至已经传递到频繁使用AI的用户中。
根据盖洛普民意调查，约三分之一最近使用AI获取健康信息的成年人表示，他们"强烈"或"某种程度上"信任AI工具生成的健康信息和建议的准确性。
约相同比例（34%）的人不信任它，另有33%的人既不信任也不不信任。
对于健康，AI是助手而非专家
美国医学会（American Medical Association）主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉博士（Dr. Bobby Mukkamala）表示，当他看到病人带着"比过去更深入的问题"前来就诊时，他非常高兴，因为这些病人使用AI进行了研究。
但他表示，AI应该被视为一种工具，而不是医疗服务的替代品。
"它是助手而非专家，这就是为什么需要医生参与这种护理，"他说。
根据KFF的报告，还有隐私方面的担忧。
约四分之三的美国成年人表示，他们"非常担忧"或"有些担忧"人们提供给AI工具或聊天机器人的医疗或健康信息的隐私问题。
如果症状持续
加州大学圣地亚哥健康中心的辛格表示，大多数AI工具都有用户可以切换的设置，以防止其数据被用于训练未来模型。
但这需要用户保持警惕——如果不小心，可能会产生严重后果。
去年夏天，网络侦探在谷歌上发现了一些被索引在公共网站上的私人ChatGPT对话。用户并未意识到这一点正在发生。
洛杉矶一位47岁的总监塔马拉·鲁帕特（Tamara Ruppart）表示，她很幸运丈夫的家人中有医生。
鉴于她有乳腺癌家族史，使用聊天机器人获取健康建议感觉风险太大。
"医疗保健是非常严肃的事情，"她说，"如果出了错，可能会严重伤害自己。"
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