谷歌首席健康官Karen DeSalvo博士表示，谷歌正在帮助员工解决他们的医疗保健需求，部分原因是使用其搜索引擎的人们正在将其转变为一家医疗保健公司。DeSalvo在周三于纽约举行的由《福布斯》组织的医疗保健会议上谈到了Alphabet Inc.子公司作为“医生谷歌”的角色。
“我有时会被问到，‘为什么谷歌对医疗保健感兴趣？’”DeSalvo说。“答案是，‘我们是一家生活公司。’人们在日常生活中遇到问题时会来找我们，例如如何从A点到达B点。每天大约有5亿人来搜索和询问有关他们健康的問題。”
谷歌希望能够引导这些用户找到关于预防健康的好信息，并简化帮助他们寻找医疗保健提供者的过程，她说。谷歌还在寻找利用诸如人工智能等技术的方法，以改善患者在医疗系统中的体验，例如通过改进电子健康记录来减少患者向每位就诊的医生重复其病史的需求。
另一个挑战是说服用户足够信任谷歌，让其帮助他们处理医疗保健问题，同时教育他们意识到自己分享的健康信息以及接收这些信息的实体如何保护这些信息，DeSalvo说。最终，随着AI系统的改进，“信任它们会变得更容易，”DeSalvo说。“但我希望人们保持批判性思维。”
DeSalvo和其他在同一会议小组上的发言人还讨论了与不同人口群体可以向医疗保健技术公司提供的信息量相关的公平性问题。Premier Inc.的首席执行官Mike Alkire说，创建强大的数据隐私和安全安排，并利用这些安排来说服各种患者分享数据，对于保持医疗保健系统的公平性至关重要，特别是在AI的作用日益增长的情况下。
“如果我们有大量人口不信任数据不会被适当使用和支持他们的医疗保健需求，那么在未来10年内我们将看到前所未有的不公平现象，”Alkire说。
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