宾夕法尼亚大学护理学院健康结果与政策研究中心（CHOPR）的一项新研究揭示了影响医院护士为社会弱势群体提供高质量护理的关键因素。该研究发表在《JAMA Network Open》上，提供了重要的见解，以指导医院推进高质量和公平的护理策略。
这项研究分析了来自纽约和伊利诺伊州58家医院的1084名直接护理护士的开放式文本回答，确定了六个影响护理交付的关键主题：
- 利润高于患者：系统性挑战，其中经济激励与公平的患者护理不一致。
- 护理连续性和医院-社区伙伴关系：社会工作者和社区资源在连接患者所需支持方面的重要作用。
- 人员不足和时间限制：高工作量和不足的人员配置水平成为高质量护理的主要障碍。
- 技术解决语言障碍：对于有限英语能力的患者，语言访问技术和现场口译员的重要性。
- 患者的健康决定因素：健康素养、家庭支持和患者信任等因素对护理的影响。
- 个别护士的信念和背景：个人经历和偏见以及增加文化能力培训和劳动力多样性需求如何影响护理。
“我们的研究表明，作为前线护理提供者，护士对塑造高质量护理的系统性、机构性、社区性和个体性因素具有宝贵的见解，”首席作者J. Margo Brooks Carthon博士、注册护士、美国护理科学院院士、泰森家族老年研究特聘教授、家庭和社区健康系教授、护理历史研究中心主任和CHOPR副主任说，“他们的经验强调了医院迫切需要优先考虑以患者为中心的方法，投资充足的人员配置，加强社区伙伴关系，并培养多样化和文化胜任力强的护理队伍。通过倾听并采取这些见解，我们可以显著改善所有患者的健康结果，包括那些来自社会和经济弱势背景的患者。”
护士提出了一些改进护理的解决方案，包括改进语言技术支持、加强患者的社区资源以及推进定制的文化能力教育。这项研究补充了同一团队最近进行的一项研究，该研究强调了改善护理资源的必要性——包括护士人员配置水平和工作环境——特别是在服务社会脆弱社区的医院中。
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