类似自动售货机的自助服务亭将从2025年12月起在One Medical诊所推出。首批服务亭将在大洛杉矶地区部署，并计划进一步扩展。
亚马逊药房计划推出装满处方药的自助服务亭，使患者在就诊后可立即取药。
亚马逊药房目前已在美国半数地区提供当日送药服务，此次旨在进一步简化从诊所到药房的流程。在美国，近三分之一的处方从未被填充，部分原因在于药房密度较低的地区——即所谓的“药房荒漠”。
One Medical首席医疗官安德鲁·戴蒙德博士表示：“作为临床医生，我们亲眼目睹用药延迟如何影响治疗效果。确保患者离开诊所时已拿到药物——尤其是感染等需立即治疗的病症——能显著改善其护理体验。”戴蒙德补充道。
包括抗生素、吸入器和降压药在内的多种常用处方药将存放在自助服务亭中，但管制药品和特定药物不会在此提供。
新自助服务亭项目将使患者有机会将处方发送至亚马逊药房，几分钟内即可从机器取药。使用服务亭的患者需配备智能手机，大部分物流和费用信息将通过亚马逊应用程序显示。
这些服务亭并非完全自动化——亚马逊药剂师仍会审核药物。患者可通过视频或电话直接联系药剂师，进一步讨论处方。
亚马逊药房运营副总裁汉娜·麦克莱伦表示：“我们设计的服务亭体验力求简单、快速且以患者为中心。但我们理解患者有时对药物有疑问，因此每次交易都包含药剂师团队的咨询服务，他们可通过视频或电话提供指导，如同传统药房柜台一样。”
亚马逊于2020年推出亚马逊药房，为患者提供在线药房平台，支持通过智能手机和其他设备进行药物续方和订购。该公司于2023年收购了One Medical，这是一家在全国设有诊所的会员制初级医疗机构。
亚马逊药房并非首家推出无人药品自动售货机的企业。英国于2025年4月在威尔士启动REMEDY机器，为急需药物的患者提供非工作时间服务。
随着部分传统药房连锁店陷入困境，医药行业对技术的运用日益增加。Rite Aid这家巅峰时期拥有超过5000家美国门店的药房，已于10月6日关闭最后一家门店。
近年来，包括诺和诺德和礼来公司在内的多家大型制药企业已推出数字药房，为患者提供药物直接访问和家庭配送服务。
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