人工智能正在迅速改变医院的手术室和行政流程，成为临床和财务成功不可或缺的一部分。随着医院越来越多地将自动化和生成式人工智能融入其运营中，许多具有前瞻性的领导者正着眼于下一个前沿：AI代理。
“AI代理具有变革潜力，可以加速医疗保健的演变，增强决策能力、个性化护理和自动化重复任务，”明尼苏达州罗切斯特梅奥诊所国际和企业自动化的首席运营官Biju Samkutty表示。“这些代理可以分析大量患者数据，包括病史、影像和基因档案，为临床医生提供实时、基于证据的见解。这使得医疗提供者能够更快、更准确地进行诊断，并根据每个患者的独特需求量身定制治疗方案。”
通过将AI代理集成到电子健康记录（EHR）中，医疗系统可以检测早期疾病预警、推荐治疗方案、增强精准医学并预测患者结果。
“通过提高医疗决策的速度和准确性，AI代理使临床医生能够更加专注于提供富有同情心、以患者为中心的护理，”Samkutty先生说。“除了临床环境之外，AI代理还可以优化医疗运营，提高效率和可及性。”
AI代理可以简化诸如排班、账单和资源分配等行政任务。它们还可以作为虚拟助手，指导患者完成预约安排和互动。此外，AI代理可以通过分析人群健康数据来识别趋势、预测疫情并为政策决策提供信息，从而加强公共卫生倡议。
“随着医疗系统努力在质量、成本和可及性之间取得平衡，AI代理作为强大的工具，推动创新、促进公平并重新定义护理交付的可能性，”Samkutty先生补充道。
新泽西州莫里斯敦大西洋健康系统的数字转型执行董事Shekar Ramanathan认为，生成式AI和代理式AI都是从反应性护理转向预防性护理的关键变革因素。
“近年来，我们在电子健康记录和数据湖中积累了大量的数据，但一直难以将这些见解转化为有意义的影响。很多时候，它增加了临床医生的负担而不是减轻它，”他说。“这些新型AI不仅超越了基本自动化。生成式AI可以实时解释和综合非结构化临床笔记，简化文档并揭示关键见解，而代理式AI可以自动化整个流程，如预先授权或远程患者监控，从而使临床医生能够专注于直接患者护理。”
为了成功实施AI代理，Ramanathan建议从小项目开始，专注于正确的问题。这种方法不仅有助于医院顺利整合先进AI，还支持临床医生并缓解职业倦怠。
“拥抱这些技术、培养AI素养并实施健全治理框架的组织，不仅会获得竞争优势，还将提升其在日益由AI驱动的环境中有效服务社区的能力，”大西洋健康系统的执行副总裁兼首席信息和数字转型官Sunil Dadlani说，他同时也是首席网络安全官。
一些医疗系统已经开始试点AI代理并取得了有希望的结果。新泽西州大西洋城的大西洋护理公司成为甲骨文AI代理——Oracle Clinical Digital Assistant的首个合作伙伴，该代理旨在通过环境笔记生成减少行政负担。在50名获得该技术支持的提供者中，大西洋护理报告了80%的采用率。
使用AI代理的提供者减少了42%的文档时间，每天节省约66分钟。大西洋护理的CIO Jordan Rauch在去年12月告诉《贝克尔报》助理编辑Naomi Diaz，该健康系统计划为其800名提供者分六个阶段推出该技术。
加州大学戴维斯分校健康系统的首席AI顾问Dennis Chornesky也在密切关注AI代理在医疗保健中的潜力。虽然它们有可能提高效率，但他指出，它们也存在风险，包括AI之间的交互和劳动力替代。
“这引发了一个问题，即未来的工作者将如何获得经验，以及我们如何准备他们有效地与AI合作，”他在接受《贝克尔报》助理编辑Giles Bruce采访时说。
大型语言模型引入AI代理赋予了它们更多的自主权和决策能力，但许多医疗领导对广泛采用持谨慎态度。
“早期机会可能在于编码、总结和医患沟通，”Chornesky先生说。“例如，AI代理可以促进患者互动、自动化编码和改善护理协调。多模态功能可能会推动采用，但行业关于实际应用的讨论仍在发展。”
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