(WIFR) - 人工智能聊天机器人正成为人们获取健康问题解答的首选渠道，但医生们表示这些工具可能会将人们引向错误的方向。
梅瑟健康（Mercyhealth）内科医生库沙尔·帕特尔博士表示，人工智能已被广泛使用，即使人们可能并未意识到这一点。
最近的调查显示，数百万美国人转向ChatGPT和Gemini等AI聊天机器人寻求健康建议。帕特尔表示，他支持患者使用在线工具了解更多信息并为就诊做准备。
"我通常希望患者能够自我教育并承担更多责任，"帕特尔博士说。"因此，他们使用谷歌或AI本身并不是问题。但我希望他们能更好地利用这些工具进行自我教育，或提出我们可以进一步讨论的问题和疑问。"
一项新的eHealth调查显示，近四分之三的美国人表示AI的建议改变了他们是否寻求医疗护理的决定。帕特尔警告说，聊天机器人可能会遗漏关键的医疗背景信息。
"AI擅长的一点是听起来很个性化，"帕特尔博士说。"当患者在聊天机器人或类似平台上查询信息时，它可能听起来像是完全了解患者的状况。但通常情况下，AI缺乏医疗专业人员或医疗团队可能拥有的背景信息，例如你的病史、家族史、化验结果和之前的检查等。"
帕特尔表示，AI已经到来并将在医疗保健中发挥有益作用。
"就信息获取而言，能够了解更多确实很好，"帕特尔说。
但他警告称，AI不应取代真实医疗提供者的就诊。
"如果你出现胸痛，我不希望AI来决定你是否应该去急诊室。AI可以为你提供有关胸痛类型的更多信息，但同样，它并不真正了解你正在经历的情况。"
帕特尔博士表示，AI在医生就诊和诊断后也可以发挥积极作用。
"医生不幸地有使用医学术语的习惯，因此当我们书写一些内容时可能会使用专业术语。所以AI可以帮助你解读这些信息。它可以帮助你更好地理解已做出的诊断，提高生活质量。例如糖尿病的饮食。因此，了解你正在经历的情况、你所患的疾病以及理解你的药物。我认为AI在这些方面都很擅长，因此在信息和教育目的上，AI可以帮助患者。"
AI在心理健康领域的使用也在增长
《美国医学会杂志》(JAMA)最近的一份报告显示，约19%的年轻人现在使用AI聊天机器人获取心理健康建议。在另一项调查中，44%的人表示他们更愿意先与聊天机器人交流，而不是与家人、朋友甚至医生交谈。
但尽管一些用户报告了积极的体验，专家表示在安全性、隐私和道德标准以及其他限制方面仍存在重大担忧。
"总的来说，AI提供的建议非常笼统，"在最近的CBS早间采访中，经认证的精神病学家苏·瓦尔玛博士说。"它不理解你生活的背景、你的生活经历、你独特的情况和背景。这些只有经过培训的治疗师通过实时互动才能了解。"
帕特尔认为，重要的是不要简单地否定AI在医疗保健中的作用，而是要随着变化而发展。
"作为一个社区，这将需要一些工作，随着时间的推移，我们需要弄清楚如何使用AI以及我们对AI工具的理解如何随着时间发展，"帕特尔说。
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