工人接触AI后报告了更好的身体健康状况以及更高的幸福感满意度，同时没有出现焦虑、抑郁或工作不安全感增加的情况。这项研究发现，AI不仅没有损害员工的心理健康或工作满意度，甚至还略微减少了工作时长而未影响工资水平。德国逐步采用AI技术以及强大的劳动保护措施，可能帮助确保了AI对人类工作的补充而非取代。
匹兹堡讯 —— 当今的头条新闻中充斥着关于AI抢走工作并让员工痛苦不堪的警告。但一项由国际研究人员开展、追踪真实人群长达20年的研究得出了相反的结论。在AI密集型岗位工作的员工报告称，他们的健康状况有所改善，工作满意度保持不变，并且对未来也没有更多的焦虑感。事实证明，机器人可能带来的帮助多于伤害。
发表在《科学报告》（Scientific Reports）上的研究跟踪了近18,500名工人，时间跨度从2000年至2020年，比较了从事AI密集型工作与传统岗位的工人。研究发现，与AI协同工作的员工报告了更好的身体健康状况和更高的幸福感满意度，且没有表现出焦虑、抑郁或工作不安全感的增加。
美国人越来越担心AI对其生计的影响，例如ChatGPT撰写邮件或机器人操作工厂流水线。然而，这项研究表明，我们的担忧可能被夸大了。AI不仅没有取代人类工人或让他们感到痛苦，反而使体力要求较高的工作变得更容易、更安全。
例如，在仓库中，工人不再需要整天搬运沉重的箱子，而是由AI驱动的机器完成重物搬运，而人类则专注于监督和决策。而对于护士来说，AI工具简化了繁琐的文书工作，从而留出更多时间用于患者护理。
AI可以帮助处理繁琐的行政任务，从而腾出时间让员工专注于更重要的事情。（feeling lucky/Shutterstock）
该研究通过德国逐步引入AI技术的过程进行跟踪，这一过程在2010年后显著加速。研究人员使用了一种客观分析方法，识别哪些职业最容易受到AI自动化的冲击，并结合工人对实际使用AI技术的自我报告数据展开研究。
与仅捕捉某一时间点的小型研究不同，这项分析跟踪了同一批人长达20年，观察随着AI在工作场所的普及，他们的健康状况和工作满意度如何变化。研究人员控制了可能扭曲结果的因素，包括年龄、教育水平、行业和地区差异。
德国因其强大的劳动保护、广泛的工会组织和全面的就业立法成为理想的测试场。这些条件使得技术变革往往补充而非取代工人。德国企业在2010年前几乎没有任何AI应用，但在2020年代已达到显著水平。
工人在标准化量表上报告了他们的生活满意度、工作满意度及各种健康指标。研究人员还跟踪了他们对工作安全和个人经济状况的担忧。结果显示，几乎所有指标都呈现中性或积极影响。
从事AI相关工作的员工报告了更好的整体健康状况和更高的健康满意度。研究人员认为，这得益于AI能够减少体力要求高且危险的任务——这类重复性、伤身体的工作会对身体造成长期损害。
此外，从事AI密集型工作的员工每周平均工作时长减少了约30分钟，且没有对工资或就业率产生负面影响。这表明，AI可能正在创造更加人性化的工作条件，而不是完全消除工作岗位。
只要AI被谨慎地融入工作环境，它应该是有益的而非有害的。（sdecoret/Shutterstock）
东德地区的工人由于历史上经济条件更具挑战性，面对AI暴露表现出更多的焦虑感。这种地区差异突显了制度保护和经济稳定性如何影响工人对技术变革的体验。
德国的强大劳动保护和逐步采用AI的方式可能无法反映在劳动保障较弱的国家发生的情况。此外，该研究聚焦于2010年前进入劳动力市场的工人，因此未能涵盖年轻工人可能面临的不同情况。
我们仍处于AI革命的早期阶段。本研究中考察的技术代表了第一波职场AI应用。更复杂的技术，尤其是像ChatGPT这样的生成式AI工具，可能会带来尚未被测量的不同影响。
AI对就业的影响可能比“工作对抗机器人”这一主导头条新闻的叙事更为复杂。与其大规模取代工作，AI似乎正在以一种减少体力负担和工作场所危害的方式重塑工作，同时维持就业水平。
二十年的真实世界数据胜过一千篇关于AI对工作影响的思考文章。德国工人向我们展示了，在适当的保护和深思熟虑的实施下，人工智能可以使工作变得更轻松，同时保持收入稳定。现在的问题是如何确保这种积极经验不会仅限于德国。
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