一个利用人工智能提供个性化理疗的手机应用，在英国国家医疗服务体系（NHS）的试验中将腰背痛治疗候诊名单减少了55%。这项试验由剑桥郡社区服务NHS信托基金会主导，剑桥郡和彼得伯勒地区的患者率先参与了这项为期三个月的数字疗法计划。
该AI系统通过自动分诊、治疗和结案流程，使临床医生能将约2500小时的诊疗时间重新分配给更复杂的病例。信托基金会骨骼肌肉（MSK）服务临床负责人Jayne Davies表示："我们的工作量中三分之一是腰背痛问题，需求远超服务能力。如果审慎推广，这将成为改变患者和NHS诊疗模式的突破。"
这款由剑桥Flok Health公司开发的应用是首个获得英国医疗质量监管委员会认证的同类产品。数据显示，80%使用者认为其效果等于或优于面对面诊疗，98%患者通过数字诊所完成全流程，整体MSK服务等待时间从18周缩短至10周以内。
参与试验的患者Annys Bossom表示："起初对使用App感到失望，但实际体验后发现效果显著。屏幕演示的康复训练比传统纸质指导更具激励性，且可自主安排训练时间。"另一位患者Sharon McMahon在获得App治疗后两周内恢复日常活动，相较17周的传统候诊时间效率显著提升。
应用通过AI分析患者疼痛特征，由资深物理治疗师Kirsty Henderson录制演示视频，提供定制化康复方案。当系统检测到异常回复时，会自动触发人工干预机制。Flok Health联合创始人Finn Stevenson表示，该应用相当于"随时进行视频问诊"，能够有效解决传统诊疗资源不足的问题。
英国物理治疗师协会承认MSK治疗候诊问题已成危机，指出AI技术必须在保障安全性的同时发展，需物理治疗师全程监督。目前英国80%成年人会经历腰背痛，MSK疾病是导致工作缺勤的主要原因之一，传统诊疗模式已难以应对持续增长的需求。
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