作者：Jo Jackson | 2025年7月31日05:00（英国时间）
DXC技术公司的医疗健康业务负责人乔·杰克逊（Jo Jackson）在本文中指出，医疗技术的战略应用可能成为决定英国国家医疗服务体系（NHS）《10年健康计划》成败的关键因素。这份由英国政府本月发布的政策文件引发了广泛关注与讨论，其核心在于通过整合系统建设、强化数据应用和技术创新来确保NHS的长期可持续发展。
政策引发三大核心议题
这份规划提出了医疗系统转型的三大关键问题：技术是否能成为NHS改革的突破口？英国医疗体系是否存在技术代差？10年计划能否推动NHS实现技术领跑？虽然篇幅有限无法展开完整论述，但通过分析计划中的技术政策，我们已经能窥见医疗数字化转型的可行路径。
作者基于在DXC参与医疗项目的经验，重点解析两个已被验证有效的技术应用方向：提升行政效率的自动化解决方案与推动社区医疗转型的数字基础设施建设，这两个领域恰好对应计划中强调的短期目标：
- 效率提升目标：要求在2025-2028三年间实现每年2%的运营效率增长
- 门诊服务转型：大幅减少医院门诊量，转向社区医疗服务
自动化助力效率突破
根据计划要求，NHS必须结束"要钱不改革"的传统模式，转向以价值为导向的绩效评估体系。DXC与巴茨健康医院集团（Barts Health）的合作案例为此提供了实践样本——通过部署机器人流程自动化（RaaS）解决方案，该医院在人力资源管理领域实现了质的飞跃。
2021年，双方技术团队联合开发的RaaS系统使行政任务自动化率达到78%，准确率提升至99.9%，每年节省2.5万小时人工处理时间。这种可扩展的技术方案不仅优化了合规管理，更使医院能将更多资源投入到临床服务中。2025年续签的服务协议将把该技术扩展到财务、物资管理等更多领域。
社区医疗的数字基建革命
计划提出"从医院到社区"的战略转型，直指当前医疗体系碎片化问题。DXC提出的"邻里健康服务体系"解决方案，通过建立跨机构的数据共享平台，使多学科团队能协同管理患者全生命周期的健康数据。这种模式既释放了基层医疗压力，又让医院能专注于复杂病症治疗。
实现这一转型需要三个技术支撑：电子健康档案互联互通、个性化健康预算管理、以及基于云计算的医疗协作平台。虽然预计需要超过三年时间完成系统建设，但这种预防导向的体系转型必须依赖技术革命。DXC的白皮书《云上医疗：突破传统边界的医疗创新》指出，医疗系统需要从传统的B2B模式（医生-药企）转向B2C模式，通过激励机制促使患者主动参与健康管理。
技术融合的未来图景
无论对10年计划持何种立场，技术赋能都是成功的关键。我们在日常生活中已习惯使用数字技术预订旅行、购买食品，这些体验理应平移至医疗领域。当前的NHS体系缺乏可持续性，唯有通过自动化、云计算和人工智能技术的深度应用，结合NHS庞大的医疗数据资源，才能实现真正的医疗系统革新——从疾病治疗转向健康维护，从信息孤岛转向协同网络，从资源浪费转向精准医疗。
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