Ambience Healthcare是领先的医疗保健文档、编录、编码、临床文档改进（CDI）和患者总结的人工智能平台。该公司今天宣布，与圣卢克医疗系统（St. Luke's Health System）进行的一项试点研究表明，医生倦怠减少了25%，医生与患者的面对面交流时间增加了近23%。
圣卢克医疗系统总部设在爱达荷州博伊西，拥有超过18,000名员工，覆盖八个医疗中心和370个诊所。在过去的一年中，圣卢克的医生们一直在使用嵌入Epic电子健康记录系统中的Ambience人工智能平台，以自动化日常任务，如文档处理、编码和临床文档改进，以及为医生生成患者总结。
在多个临床科室和部门成功试点后，所有圣卢克的医生现在都可以在每次患者就诊前、中、后使用Ambience人工智能平台获得支持。
“圣卢克的使命是改善我们服务社区人民的健康状况，”圣卢克副总裁兼首席信息官里德·斯蒂芬（Reid Stephan）表示。“通过环境人工智能技术，我们可以显著减轻医生的行政工作负担，使他们能够更加专注于提供一流的患者护理。”
Ambience已经在圣卢克的11个独特专科中部署，包括神经行为健康、家庭医学、内科、儿科、成人行为健康、神经外科、心脏病学、肾病学、小儿肾病学、小儿血液肿瘤学和神经病学。
自2024年初启动Ambience试点以来，圣卢克通过Epic用户操作日志，在各种关键指标上取得了显著改善，例如：
- 患者面对面交流时间增加了22.8%
- 文档处理时间减少了38.8%
- 工作时间外的文档处理时间减少了40.2%
- 关闭就诊记录的时间减少了30.3%
- 严重医生倦怠减少了25%
在启动后的四周内，圣卢克和Ambience推出了针对各个服务线特定需求的Epic集成专科模块，包括支持圣卢克部门目标的组织级定制化设置。
Ambience的平台具有强大的安全性和合规性功能，符合行业标准，如HIPAA、SOC 2 Type I和II以及GDPR。Ambience还在KLAS Research的环境AI类别报告中获得了97.7/100的评分，突显其在解决医疗保健管理挑战方面的领导地位。特别是，KLAS报告指出Ambience的人工智能平台是“编码感知”的，即从编码和收入周期的角度来看是合规的。
“在圣卢克，我们需要一个能够支持我们多样化专科、护理环境和复杂支付安排的企业解决方案，从按服务收费到基于价值的合同，”斯蒂芬表示。“我们也希望找到一家在人工智能创新方面处于领先地位的合作伙伴。在推出后的12周内，选择Ambience的决定变得非常明确。我们现在正在推出前沿功能，如住院环境支持。”
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