Chatmeter，多地点客户智能领域的领导者，今天推出了新的工具，使医疗保健提供者能够改善在线患者互动的HIPAA合规性，检测在线反馈中的风险，并更轻松地管理其在Google Reviews、WebMD和Vitals.com等平台上的数字存在。
“在当今数字化优先的世界中，患者期望在网上获得与在诊疗室中相同的便利性、响应速度和信任度，”Chatmeter首席执行官John Mazur表示。“我们的新AI功能为医疗保健提供者提供了所需的可见性和智能，将在线评论转化为可操作的洞察——同时也在每个接触点上保护合规性和声誉。”
通过Chatmeter的Pulse Ai: Signals平台，医疗保健提供者现在可以使用生成式AI来：
- 改进在线评论回复中的HIPAA合规性。 Chatmeter分析提供者对在线评论的回复，在发布前标记潜在的HIPAA违规行为，并实时建议替代回复。
- 主动识别患者反馈中的风险。 快速发现医疗地点患者评论中的新兴风险，如报告的不当护理、疏忽和医疗事故。及早采取行动以提高患者安全并最小化业务风险。
Chatmeter受到许多大型医疗系统的信任，将于今年夏天晚些时候与WebMD和Vitals.com进行整合，使多地点医疗系统能够在单一平台上管理在线列表并对多个站点上的患者评论进行回复。通过Chatmeter，医疗保健提供者可以快速了解患者情绪，从而帮助他们改善患者体验，同时确保医生列表在大规模上准确且最新。
“Chatmeter的平台已经改变了我们整个网络中的医生、提供者、诊所和医院如何理解和回应患者反馈的方式，”Franciscan Missionaries of Our Lady Health System的高级数字策略师Verlie Joy Benoit说。“通过在一个位置集中洞察并优化所有站点上的列表，我们可以快速识别改善患者护理的机会，并确保我们的数字存在反映我们对服务患者的承诺。”
“在未来十年，随着患者利用技术掌控自己的健康，医疗保健的消费者化将加速，”Chatmeter董事会成员Mark Emkjer说，他在提供商、健康计划和生命科学领域拥有35年的经验，最近担任WebMD Health Services的首席执行官。“提供更好的数字体验和高质量护理的组织将成为领导者。全面了解您所有地点的患者体验将是关键，而Chatmeter的AI允许医疗系统大规模解锁和应对这些洞察。”
要了解更多信息，请访问chatmeter.com/healthcare。
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