当我们展望医疗行业的未来时，行业领导者发现自己正处于一个关键的十字路口。他们必须克服由劳动力短缺、满足患者需求以及新技术迅速发展所带来的重大挑战。
作为一名在人工智能和远程医疗出现之前就开始职业生涯的医生，我参与了临床决策支持系统的开发，以帮助推动早期预警系统的发展。我利用这一经验创办了一家提供服务和基于人工智能资源的远程医疗公司。
我认为，这个行业面临的十字路口不仅仅是选择正确的路径，而是选择我们希望成为什么样的旅行者，以及这将如何塑造医疗的未来。
通过人工智能和远程医疗走向成功
医疗机构正在看到人工智能和远程医疗不仅仅是技术上的便利。这些工具可以帮助管理行政工作流程，改善患者结果，同时优化资源，确保高质量的护理。正如《贝克尔医院评论》所指出的，人工智能驱动的代理现在正在协助临床决策、自动化常规任务并增强患者参与度。
如今，许多医疗机构已经意识到人工智能在各种护理环境中提高患者结果的潜力。在重症监护室（ICU），人工智能实时监控患者并预测潜在问题，而在普通外科病房，被动的人工智能监测可以检测到患者的跌倒或痛苦情况。
解决容量挑战
医疗领导者需要解决持续存在的医疗专业人员短缺问题，这继续给他们的运营带来压力并导致容量问题。通过利用人工智能和远程医疗的力量，医疗领导者可以缓解其中一些挑战，应对劳动力需求。
随着我们走出疫情初期，远程医疗的使用率仍然很高，从2020年2月约占所有患者就诊的1%上升到2023年的14%-17%。灵活的护理模式正在被构想出来，以支持整个连续护理过程中的患者，而远程医疗中的人工智能集成也在显著增加。
扩大访问范围
人工智能和远程医疗可以在扩大护理访问方面发挥关键作用。基于人工智能的远程医疗是一种能够进行初步评估、检测异常并识别高风险病例的工具。它还可以使医疗机构能够在服务不足的地区提供专业服务，从而减少地理障碍，提高整体健康公平性。
这些人工智能能力可以减少预约和安排就诊的周转时间，并为管理慢性疾病提供即时的医疗指导和支持，而无需亲自就诊。通过创建更方便的与医疗保健提供者沟通的方式，组织可以优化效率，减少不必要的医院就诊和急诊室入院。
医疗领域的人工智能挑战
人工智能确实在迅速进入医疗行业。Bessemer Venture Partners、Bain & Company和Amazon Web Services对超过400名医疗买家进行了调查，这份报告分享了当前人工智能的观点：超过80%的受访者认为人工智能将在未来几年内改变临床决策，但只有30%的试点项目能够投入生产。我发现低成功率主要源于将人工智能有效整合到临床环境中的难度——这种努力经常受到重大挑战的阻碍。
最突出的担忧之一是隐私问题，因为数据泄露事件持续发生；基于人工智能的系统所需的数据量不断增加，要求医疗保健提供者采取一切预防措施来保护患者信息，并确保符合HIPAA等隐私法规。
另一个挑战是医务人员对人工智能的信任。许多医疗专业人员可能不愿意依赖人工智能进行关键决策，尤其是当他们不完全理解算法的工作原理时。部分原因是，医疗保健提供者的平均年龄（54.4岁）比美国劳动力的中位年龄大约高出十年，医院的医生和护士可能会面临技术接受偏见，这也影响了他们对人工智能的信任。
通过在人工智能开发过程中获得信任、包容性和透明度，可以帮助建立团队的支持，同时强调人工智能是一个支持工具，而不是替代人类专业知识的工具。
通往可持续未来的道路
当我们准备走向更加可持续的医疗未来时，我认为医疗行业领导者必须愿意并准备好接受变革。以下是可能塑造行业并改善整体投资回报率和提供的护理的关键行动：
1. 投资于基于人工智能的虚拟护理： 医疗机构可以整合基于人工智能的虚拟护理模型，以增强访问和运营效率。利用预测分析和自动化可以帮助确保有效的护理交付，特别是在高需求区域。
2. 制定强大的人工智能治理框架： 随着人工智能采用的增加，制定伦理指南和监管框架对于确保患者安全、数据安全和决策透明度至关重要。建立持续监督、验证和更新人工智能算法的协议是随着时间推移保持患者安全的关键，可以将其纳入组织的标准操作程序。
3. 扩展远程医疗服务： 改善专家重症护理的访问使医疗保健提供者能够跨不同地理区域提供专业的医疗服务，减少获取护理的差异。
4. 优化劳动力策略： 医疗机构可以考虑使用工作流自动化和预测性人员配置工具来解决劳动力短缺问题，同时确保高质量的患者护理标准。结合人工智能和其他技术是为了减轻护理交付中的倦怠和挑战，恢复护理交付的乐趣。
5. 通过个性化增强患者参与度： 创建个性化的医疗体验可以帮助增强患者忠诚度，提高治疗计划的依从性，并建立对数字健康解决方案的长期信任。
通过认识到这些不仅仅是趋势，而是医疗的未来，组织可以定位自己以扩展和改善其提供的护理质量，同时在这个过程中看到更大的投资回报率。如果我们希望未来的医疗领导者取得成功，我认为现在就是拥抱这种变化并继续成长，充分利用前方道路上的机会的时候了。
(全文结束)
