EliseAI最初作为一家自动化租赁行业通信的人工智能公司起步，三年前转型进入医疗领域。联合创始人兼首席执行官敏娜·宋（Minna Song）表示："我们正在解决医疗体系中最昂贵的痛点——前台和呼叫中心运营。美国每年因人工流程低效和技术投资不足导致的医疗行政成本超过6000亿美元。"
这家纽约初创公司通过安德森·霍洛维茨（Andreessen Horowitz）领投的E轮融资获得2.5亿美元，新投资者贝恩资本（Bessemer Venture Partners）及现有投资者蓝宝石风投和纳维塔斯资本共同参与。该轮融资使公司估值超过22亿美元，较去年增长一倍。目前员工规模已从150人扩至300多人，去年年收入突破1亿美元。
其AI平台可直接在医疗机构电子病历系统中处理预约、改约、退约操作，管理虚拟候诊名单，验证保险信息，并处理事先授权和账单查询。通过支持7种语言语音交互和51种语言文本响应，实现全年无休即时接通所有来电，彻底消除等待时间和呼叫流失。
"我们的AI不仅处理表面的预约提醒，而是深度学习各专科特有的复杂工作流程。"Song特别强调，在女性健康、皮肤病学、眼科和骨科四大专科领域，系统已能实现：医疗机构每位工作人员每天节省2-3小时行政工作，呼叫中心成本削减3-5倍。康涅狄格州女性健康中心负责人皮埃尔·黑格医生在案例中证实，部署后已实现24/7/365全方位医疗管理。
目前公司正扩建纽约、旧金山、波士顿和芝加哥四大研发中心，重点招募工程、AI研究和产品经理。Song表示："在住房行业积累的垂直AI经验，让我们在医疗这个高度监管领域建立了独特的专业优势。通过专科深度整合，我们已成为医疗机构值得信赖的前台延伸。"
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